Конструкторы чат-ботов: какой выбрать для заявок в Telegram и ВК

РАЗДЕЛ 01Что такое конструктор чат-ботов простыми словами

Конструктор чат-ботов это сервис, где сценарий бота собирается из блоков мышкой. Блок «сообщение», блок «вопрос с кнопками», блок «записать ответ в переменную», блок «отправить заявку менеджеру». Код писать не нужно: сервис сам держит сервер, принимает сообщения из мессенджера и отвечает по вашей схеме.

Бот живёт внутри Telegram, ВКонтакте, MAX или на сайте как виджет. Человек пишет ему так же, как обычному собеседнику, только отвечает программа.

Чем бот отличается от автоответа в сообществе

Автоответ шлёт одно сообщение на любое обращение. Бот ведёт диалог: спрашивает, что нужно, уточняет бюджет и сроки, предлагает выбрать время и только потом передаёт заявку человеку. Для бизнеса разница в том, что менеджер получает не «здравствуйте, сколько стоит», а готовую анкету.

Что бот умеет в большинстве конструкторов

• задавать вопросы с кнопками и свободным ответом;
• сохранять ответы и выгружать их в таблицу;
• присылать уведомление менеджеру в Telegram или на почту;
• делать рассылки по базе подписчиков;
• ставить метки: из какой рекламы пришёл человек;
• принимать оплату через подключённую платёжную систему.

Дальше сервисы расходятся: у одних сильнее рассылки, у других интеграции, у третьих ИИ-ответы по базе знаний. Об этом в таблице ниже.

РАЗДЕЛ 02Зачем бизнесу бот для заявок

Боль я слышу одну и ту же. Реклама приводит людей вечером и в выходные, менеджер отвечает утром, к этому времени человек уже написал трём конкурентам. Бот закрывает именно этот разрыв: он отвечает за секунды и забирает контакт, пока интерес горячий.

Где бот приносит заявки

• Услуги с записью. Салоны, клиники, автосервисы: бот предлагает услугу и время, человек выбирает кнопкой.
• Расчёт стоимости. Ремонт, клининг, перевозки: бот задаёт 4-5 вопросов и отдаёт менеджеру всё, что нужно для цены.
• Лид-магнит. Человек получает чек-лист или расчёт в обмен на подписку, а вы получаете контакт и повод написать.

Про лид-магниты отдельно я писал в статье о том, как сделать лид-магнит для бизнеса: там про то, что отдавать, а здесь про то, в чём это собрать.

Где бот не поможет

Если заявку должен закрыть живой разговор, а менеджер всё равно отвечает через сутки, бот только отложит проблему. Он собирает анкету, но продажа остаётся за отделом продаж. Ещё одна ловушка: длинный сценарий на 15 вопросов. Люди отваливаются на третьем-четвёртом, поэтому для заявки хватает 3-5 вопросов.

РАЗДЕЛ 03Обзор конструкторов: BotHelp, Puzzlebot, Robochat и другие

Цены я сверил на сайтах сервисов 11.10.2026. Тарифы меняются несколько раз в год, поэтому перед оплатой открывайте страницу цен у самого сервиса.

Источники: страницы тарифов puzzlebot.top, robochat.io, leadteh.ru, sambot.ru, chatforma.com, targethunter.ru; тарифы Salebot по документации docs.salebot.pro (таблица действует с 01.10.2025); BotHelp по справке сервиса, потому что страница тарифов bothelp.io при моей проверке 11.10.2026 не открылась.

BotHelp

BotHelp вырос из сервиса рассылок, поэтому сильная сторона у него автоворонки: цепочки сообщений по дням, сегменты подписчиков, рассылки по тегам. По справке сервиса после 14 бесплатных дней подключается платный тариф, минимальный стоит 1 599 ₽ в месяц, а дальше сумма считается от числа активных подписчиков. Если база растёт, растёт и счёт, это надо закладывать в экономику.

Puzzlebot

Puzzlebot делает ставку на Telegram и MAX. Из всех сервисов в таблице у него самый щедрый бессрочный бесплатный тариф для теста, но с рекламой сервиса и маленькими лимитами: 150 подписчиков на ресурс и 50 входящих запросов в месяц. Для проверки сценария хватит, для рекламного трафика нет. ВКонтакте на странице сервиса на 11.10.2026 помечен как «скоро», поэтому под ВК его пока не беру.

Robochat

Robochat (в запросах его пишут и как «робочат», и как robochat io) работает в Telegram, ВК и MAX. Бесплатно бот живёт до 250 пользователей. Удобно для записи на услуги: на главной заявлена запись на визит с постановкой в календарь и передача разговора оператору.

Salebot

Salebot чаще выбирают те, кому нужна сложная логика: условия, переменные, вызовы внешних API. Бесплатный тариф на 50 сообщений в сутки годится только для теста. Как создать бота в Salebot, сервис расписывает в своей документации, но порог входа там выше, чем у BotHelp или Robochat: интерфейс ближе к схеме для разработчика.

SamBot, Leadteh, Chatforma, Aimylogic

SamBot и Leadteh похожи по набору: Telegram, ВК, MAX, рассылки, платежи, ИИ-ответы. У Leadteh есть встроенная CRM, это плюс для маленькой команды без отдельной системы. Chatforma даёт самый простой вход на один бот за фиксированные деньги. Aimylogic делает упор на ИИ-ботов и голосовые обзвоны, цены у них смотрите на сайте сервиса.

Старые имена: Botmother, Manybot

В запросах до сих пор встречаются Botmother и manybot io. Это сервисы старой волны, их сайты открываются, но перед тем как строить на них воронку, проверьте, обновляется ли сервис и есть ли поддержка русскоязычных площадок. Переносить бота с одного конструктора на другой дороже, чем сразу выбрать живой.

РАЗДЕЛ 04Какой конструктор выбрать: решаю по трём вопросам

Я не выбираю конструктор по красоте интерфейса. Решают три вещи.

Где живёт ваш клиент

Если весь трафик идёт в ВКонтакте, берите сервис, где ВК работает сейчас, а не «скоро». Если клиенты в Telegram, выбор шире. Если нужны сразу ВК, Telegram и MAX, берите конструктор, где все три подключаются в одном кабинете, иначе сценарий придётся собирать трижды.

Сколько людей пройдёт через бота

Посчитайте не подписчиков, а сообщения. Пример расчёта, цифры условные: 30 обращений в день, бот задаёт 5 вопросов и отправляет 2 сообщения после анкеты. Это около 210 исходящих сообщений в сутки. Тариф на 50 сообщений в сутки закончится на седьмом человеке. Значит, бесплатный тариф для такой нагрузки только для теста.

Куда уходит заявка

Если заявки разбирает один человек в Telegram, хватит уведомления. Если есть CRM и отдел продаж, проверьте, есть ли у конструктора готовая интеграция или хотя бы вебхук. Про сами CRM-системы у меня отдельный разбор, он в похожих статьях внизу.

РАЗДЕЛ 05Как собрать бота для заявок пошагово

Сценарий ниже я использую как основу для бота под рекламу. Он собирается в любом конструкторе из таблицы.

Шаг 1. Напишите вопросы на бумаге

До открытия конструктора выпишите, что менеджеру нужно знать для ответа с ценой. Обычно это 3-5 пунктов: услуга, объём, сроки, город, удобный способ связи. Всё остальное менеджер уточнит в разговоре.

Шаг 2. Первое сообщение

Бот должен сразу сказать, что он умеет и что получит человек. Пример: «Посчитаю стоимость уборки за минуту. Ответьте на 4 вопроса, и менеджер пришлёт точную цену». Без длинных приветствий и рассказа о компании.

Шаг 3. Вопросы с кнопками

Где можно, давайте кнопки вместо свободного ввода. Кнопку нажать быстрее, ответ легче обработать. Свободный ввод оставьте для адреса и комментария.

Шаг 4. Контакт

Телефон просите в конце, когда человек уже вложил время в анкету. В Telegram есть кнопка «поделиться контактом», с ней не нужно набирать номер.

Шаг 5. Уведомление и запись

Настройте отправку анкеты менеджеру в Telegram и запись в таблицу или CRM. Проверьте на себе: пройдите бота с телефона и убедитесь, что заявка пришла целиком.

Шаг 6. Что бот делает, если менеджер молчит

Поставьте напоминание менеджеру через 15-30 минут без ответа и сообщение клиенту, что заявка принята и когда ждать звонка. Это закрывает самую частую дыру: бот собрал анкету, а заявка висит до утра.

РАЗДЕЛ 06Связка бота с рекламой: Telegram Ads, Директ и ВК

Бот сам по себе трафик не приводит. Его ставят в конец рекламной цепочки, и тогда важно, чтобы каждый человек приходил с меткой.

Метки источника

Большинство конструкторов понимают параметр запуска бота: ссылка вида t.me/имя_бота?start=direkt передаёт в бота слово «direkt». Сделайте разные ссылки для каждой кампании, и в таблице заявок будет видно, какая реклама работает. Без меток вы узнаете количество заявок, но не узнаете, за какие из них стоило платить.

Telegram Ads и посевы

В Telegram логичная цепочка: объявление или посев ведёт в канал или сразу в бота, бот выдаёт полезность и забирает контакт. Для понимания масштаба: на моих Telegram-проектах в апреле 2025 реклама в поиске Telegram давала CTR около 10% и заявку около 10 ₽, но это один формат и одна ниша, переносить цифру на свой проект нельзя. Как устроены кабинет и ставки, я разбирал в статье про запуск рекламы в Telegram Ads.

ВКонтакте

В ВК бот подключается к сообществу и отвечает в его сообщениях. Реклама ведёт на сообщения сообщества, а бот подхватывает диалог. Как добавить бота в беседу и группу ВК и какие там лимиты у конструкторов, есть в отдельной инструкции про бота в чате ВК. Оформление самого сообщества разобрано в статье о сообществе ВК для бизнеса.

Яндекс Директ

С Директа человек приходит на сайт, и бот там работает как кнопка «Написать в Telegram» рядом с формой. Часть людей не любит оставлять телефон в форме, а написать в мессенджер готова. Цель в Метрике ставьте на клик по этой кнопке, иначе Директ не увидит эти заявки и будет обучаться без них.

РАЗДЕЛ 07Сколько стоит бот: подписка плюс работа

Цена бота складывается из двух частей: подписка на конструктор и время на сценарий.

Можно ли сделать бота бесплатно

Можно, если трафик маленький. Бессрочные бесплатные тарифы есть у Puzzlebot, Salebot и BotHunter, у Robochat бот бесплатен до 250 пользователей. Цена бесплатности: реклама сервиса в боте, лимиты на сообщения и нет части функций. Под рекламный трафик с бюджетом от 50 000 ₽ в месяц я сразу закладываю платный тариф: экономия 1-2 тысячи на подписке не стоит потерянных заявок.

РАЗДЕЛ 08Свой бот: когда выгоднее конструктора

Конструктор хорош, пока бот задаёт вопросы и пересылает ответы. Когда бот должен сам считать, ходить в несколько систем и подстраивать ответ под человека, логика в блоках превращается в паутину, которую никто не может поддерживать.

Как устроен мой бот

Мой бот @morozovmarketing_bot выдаёт бесплатный расчёт медиаплана под проект человека. Диалог и рассылки работают в конструкторе BotMan, а расчёт, бриф и коммерческое предложение собирает отдельный скрипт на сервере, который общается с ботом через открытый API конструктора. Конструктор отвечает за то, что он делает хорошо: сообщения, кнопки, база подписчиков. Свой код делает то, что в блоках не собрать.

Что я из этого вынес

• Вебхуки иногда падают, поэтому нужен «сторож», который проверяет, что сообщение дошло, и переспрашивает при сбое.
• Каждый вход в бота должен нести метку источника, иначе через месяц вы не поймёте, какой пост или кампания дали клиента.
• Тексты бота меняются чаще, чем кажется, поэтому их удобнее держать в одном месте, а не в двадцати блоках.

Когда звать программиста

• бот считает цену по формуле с десятком переменных;
• данные нужно писать в CRM, учётную систему и таблицу одновременно;
• база подписчиков большая, и подписка на конструктор дороже сервера;
• нужна логика, которой нет в блоках конструктора.

Во всех остальных случаях начинайте с конструктора. Перейти на свой код можно потом, когда станет ясно, что бот приносит заявки.

РАЗДЕЛ 09Частые ошибки при запуске бота

• Бот вместо сайта. Бот не заменяет посадочную страницу: человек из Директа хочет сначала увидеть предложение, а потом уже писать.
• Нет человека за ботом. Анкета пришла, а ответить некому. Бот только ускоряет вход, дальше нужен менеджер.
• Слишком длинный сценарий. Каждый лишний вопрос снижает долю тех, кто дошёл до контакта.
• Нет меток. Без них вы не знаете, какая реклама окупается.
• Рассылки без согласия. Рассылать стоит тем, кто сам подписался на бота. Массовые сообщения людям, которые не просили, заканчиваются жалобами и блокировкой.

РАЗДЕЛ 10FAQ

Отвечает Никита Морозов

Что такое конструктор чат-ботов?

Это сервис, в котором бот для Telegram, ВК, MAX или сайта собирается из готовых блоков без программирования. Сервис сам держит сервер и отвечает людям по сценарию, который вы нарисовали мышкой.

Какой конструктор лучше?

Лучшего для всех нет. Для записи на услуги в ВК и Telegram удобны Robochat и SamBot, для рассылок и прогрева BotHelp и Leadteh, для сложной логики Salebot. Выбирайте по площадке, объёму сообщений и тому, куда должна уходить заявка.

Сколько стоит бот?

Подписка на конструктор на октябрь 2026 стоит от 0 до 3 000 ₽ в месяц на старте, у части сервисов цена растёт вместе с базой подписчиков. Плюс время на сценарий: своими силами это вечер-два, настройка на заказ у Robochat от 4 990 ₽.

Можно ли сделать бота бесплатно?

Да, на бесплатных тарифах Puzzlebot, Salebot, BotHunter или Robochat. Но лимиты там рассчитаны на тест: 50 сообщений в сутки или 150-250 пользователей. Под рекламный трафик нужен платный тариф.

Нужен ли программист?

Для бота, который задаёт вопросы и пересылает заявку, нет. Программист нужен, когда бот считает цену по сложной формуле, пишет данные сразу в несколько систем или работает с большой базой, где своя разработка дешевле подписки.

Можно ли перенести бота из одного конструктора в другой?

Обычно сценарий переносится только вручную: каждый сервис хранит блоки в своём формате. Базу подписчиков выгрузить можно не везде, поэтому проверьте это до того, как набирать тысячи людей.

Как понять, что бот окупается?

Сравните заявки с меткой бота с заявками из формы за тот же период и посчитайте, сколько из них дошли до продажи. Если бот приносит заявки дешевле формы или забирает людей, которые форму не заполняют, он окупился.

РАЗДЕЛ 11С чего начать

1. Выпишите 3-5 вопросов, без которых менеджер не назовёт цену.
2. Определите площадку: ВК, Telegram, MAX или несколько сразу.
3. Посчитайте, сколько сообщений в сутки отправит бот, и выберите тариф по таблице.
4. Соберите сценарий на бесплатном тарифе и пройдите его сами с телефона.
5. Сделайте отдельную ссылку с меткой для каждой рекламной кампании.

Напишите, откуда идут клиенты, и я предложу сценарий бота под вашу рекламу.

Никита Морозов

Яндекс Директ, SEO, маркетинг под ключ

Веду кабинеты клиентов сам, без передачи «младшему специалисту». Тексты на сайте написаны по тому, что вижу в отчётах, а не по чужим гайдам.

9лет в нише

200+проектов

4,919 оценок на Картах

Telegram-канал Отзывы на Яндекс Картах Кейсы