Разработка интернет-магазина под продажи, а не под красивый каталог

Коротко для тех, кому нужен ответ сразу. Разработка интернет-магазина стоит в среднем 150 000 ₽ и занимает 20 рабочих дней. В эту цену укладывается каталог примерно до 3000-5000 товаров, объём свыше 5000 позиций обсуждается отдельно, потому что там меняется и структура базы, и способ наполнения. Платформа любая: Тильда, WordPress с плюсом 15% к тарифу Тильды, 1С-Битрикс с плюсом 20%. В стоимость входят тексты, SEO-подготовка, дизайн, адаптив, подключение Метрики и целей. Предоплата 50%, первый месяц поддержки после сдачи включён. Ниже разбираю, из чего состоит магазин, чем отличаются платформы и на чём обычно теряются продажи.

Сколько стоит разработка интернет-магазина и что входит

Магазин дороже корпоративного сайта не из-за дизайна, а из-за количества сущностей. Каталог, фильтры, карточка, корзина, оплата, доставка, личный кабинет, юридические страницы, выгрузки. Каждая из них это отдельная логика, которую надо спроектировать и проверить.

Коэффициенты по платформам считаются от тарифа: 1С-Битрикс добавляет 20%, WordPress 15% к Тильде. Редизайн существующего магазина считается с коэффициентом 0,8, потому что часть контента и структуры уже есть.

Что входит в стоимость без доплат

Подготовка текстов, SEO-подготовка, дизайн по вашим референсам или уникальный, адаптив под мобильные и подключение Яндекс Метрики с целями. Это базовый набор для любого проекта, отдельно за него платить не нужно.

Что считается отдельно

Наполнение контентом и перенос текстов с картинками со старого сайта частично входят, остальное обсуждается по объёму: разница между 200 и 5000 карточек принципиальная. Интеграции с CRM, такими как Битрикс24, amoCRM или обычный Excel, и колл-трекинг вроде Calibri и Mango считаются отдельно, фиксированной цены нет, она зависит от системы. Домен, тариф платформы и хостинг это ваши регулярные расходы, я их не перепродаю.

Чего я не делаю

Многостраничного каталога без корзины не делаю, такого формата у меня нет. Если товар нельзя положить в корзину и оплатить, это не магазин, а витрина, и продаёт она в разы хуже: человек уходит звонить, а половина не звонит. Либо полноценный магазин, либо сайт услуг с формами, но не гибрид, который не умеет ни то ни другое. Подробнее про форматы и цены по каждому из них есть на страницах разработка сайтов и стоимость разработки сайта.

Выбор платформы под число товаров

Платформу выбирает не разработчик по привычке, а товарная матрица. Первый вопрос, который я задаю на созвоне: сколько у вас позиций сейчас и сколько будет через год. Второй: откуда берутся остатки и цены.

До нескольких сотен товаров: Тильда

Тильда закрывает магазины с каталогом на сотни позиций. Она быстро собирается, её легко вести без программиста, дизайн получается нешаблонным, а корзина и приём оплаты работают из коробки. Это самый частый выбор, когда магазин делается под рекламу и небольшой ассортимент с понятными категориями.

Ограничение честное: чем больше товаров, тем неудобнее ими управлять, а глубокая фильтрация по десяти характеристикам на Тильде превращается в костыли.

Примерно до 3000-5000 товаров: WordPress или 1С-Битрикс

Средний каталог, вокруг которого и считается средний чек 150 000 ₽. Здесь нужны настоящая база товаров, импорт из выгрузки, фильтры по свойствам, склады и регулярное обновление цен.

WordPress добавляет 15% к тарифу Тильды. Его берут, когда магазин совмещён с блогом и контентным продвижением, а требования к учёту умеренные.

1С-Битрикс добавляет 20%. Его берут, когда нужны обмен с 1С, сложные скидки, несколько складов и типовой для России набор интеграций. Битрикс тяжелее и дороже в обслуживании, но с учётом он дружит лучше всех.

Свыше 5000 товаров

Обсуждается отдельно. Дело не в жадности, а в том, что на таком объёме меняется сама работа: наполнение идёт только выгрузками, категории приходится проектировать деревом на несколько уровней, фильтры начинают влиять на скорость и индексацию, а к серверу появляются отдельные требования. Такой проект считается по составу работ, а не по средней цене.

Маркетплейс и магазин это разные проекты

Запрос на создание сайта маркетплейса приходит часто, и под ним обычно понимают две разные вещи. Первая это магазин, который дополнительно торгует на Озоне и Яндекс Маркете: тогда делается обычный магазин плюс товарные фиды, об этом ниже. Вторая это площадка с личными кабинетами продавцов, взаиморасчётами и модерацией товаров. Второе к разработке магазина уже не относится и считается как отдельный продукт, поэтому на созвоне я сразу уточняю, что именно вы имеете в виду.

Структура каталога и фильтры под поиск

Каталог это не способ разложить товары, а основной источник поискового трафика магазина. Большинство запросов люди задают не словом «купить», а конкретной характеристикой: размер, цвет, материал, объём, назначение, бренд. Каждая такая формулировка это потенциальная страница.

Категории строятся от запросов, а не от структуры 1С

Внутренняя номенклатура почти всегда неудобна покупателю. В учётной системе товары разложены так, как удобно закупщику, а человек в поиске мыслит иначе. Поэтому перед вёрсткой я собираю запросы по вашей тематике и строю дерево категорий под них: что выносится в отдельный раздел, что остаётся фильтром, что склеивается в одну страницу.

Практическое правило: если по формулировке есть стабильный спрос и под него можно показать не два товара, а нормальную подборку, это категория или подкатегория с собственными текстом и мета-тегами. Если спрос единичный, это фильтр.

Фильтры не должны плодить мусорные страницы

Типичная авария среднего магазина это десятки тысяч адресов от комбинаций фильтров. Робот тратит на них обход, а нужные страницы индексируются месяцами.

Как это решается:

• посадочные страницы открываются только для тех комбинаций фильтров, под которые есть спрос, у них человеческий адрес и свои мета-теги;
• остальные комбинации закрываются от индексации и не попадают в карту сайта;
• сортировки, постраничная навигация и служебные параметры не создают дублей, у них канонический адрес;
• у каждой открытой страницы каталога есть свой текст и заголовок, а не один шаблон на весь сайт.

Хлебные крошки и вложенность

Крошки нужны и человеку, и роботу: они показывают путь и дают разметку BreadcrumbList. Глубину каталога держим в разумных пределах, до нужного товара из главной желательно доходить за три клика. Если приходится делать пять уровней, чаще всего дерево спроектировано от номенклатуры, а не от покупателя.

Дальше эти страницы становятся основой продвижения. Как их выводить в поиск, разобрано в продвижении интернет-магазинов, общая механика по сайтам в целом на странице SEO-продвижение сайта.

Карточка товара: что обязательно

Карточка это место, где принимается решение. Именно на ней теряется большая часть выручки, причём по скучным причинам, а не из-за дизайна.

Обязательный минимум

• название так, как товар называет покупатель, а не как он записан в учёте;
• цена на виду, без «уточняйте у менеджера»;
• наличие и срок отгрузки, а не абстрактное «есть в наличии»;
• несколько фотографий и возможность рассмотреть деталь;
• таблица характеристик, по которым человек сравнивает товары;
• условия доставки и оплаты прямо в карточке, а не только в отдельном разделе;
• кнопка в корзину, которая видна без прокрутки;
• ответ на вопрос «что делать, если не подойдёт»: возврат, обмен, гарантия.

Текст в карточке

Описание пишется под товар, а не под робота. Копия из прайса поставщика, размноженная на тысячу карточек, не даёт ни продаж, ни трафика, потому что такой же текст есть у всех остальных. Для товаров, у которых есть спрос, описание делается своё, для остальных хотя бы уникальная связка характеристик и корректные мета-теги по шаблону с подстановкой.

Микроразметка

У товарной страницы должна быть разметка Product с ценой, валютой, наличием и ссылкой на предложение. Это то, из чего поиск и нейровыдача собирают ответ: цена в сниппете, наличие, рейтинг. Без разметки магазин выглядит в выдаче беднее конкурентов при том же тексте.

Что размечаем: Product, Offer с ценой и наличием, AggregateRating и Review при живых отзывах, BreadcrumbList на категориях, Organization с контактами. Важное условие: разметка должна совпадать с тем, что видит человек. Цена в разметке и цена на странице расходиться не могут.

Отзывы

Отзывы работают, когда они настоящие и их можно оставить. Форма отзыва с модерацией, ответы от магазина, дата. Придуманные отзывы видно, и на конверсию они работают в минус. У меня по проектам рейтинг 4,9 в Яндекс Картах, и это тот формат, который покупатель проверяет раньше, чем читает текст на сайте.

Корзина, оплата и доставка

Корзина это самый короткий и самый дорогой участок пути. Здесь человек уже согласился купить, и любая лишняя преграда стоит денег.

Корзина

Что проверяется перед сдачей: товар добавляется без перезагрузки страницы, количество меняется, корзина не обнуляется при возврате на сайт, на мобильном всё нажимается пальцем, итоговая сумма с доставкой видна до оплаты. Оформление в один экран, без обязательной регистрации. Регистрация предлагается после покупки, а не вместо неё.

Полей в форме ровно столько, сколько нужно для отгрузки. Каждое лишнее обязательное поле это потерянные заказы.

Оплата

Подключается приём онлайн-оплаты через платёжный сервис: карты, СБП, при необходимости рассрочка. Нужны обратная связь после оплаты, страница успешной оплаты со целью в аналитике и страница неудачной оплаты, с которой человек может попробовать снова. Отдельно проверяется, приходит ли клиенту письмо или сообщение с составом заказа, потому что тишина после оплаты генерирует звонки в поддержку.

Для дорогих или B2B-товаров оставляем оплату по счёту и заказ в один клик, но онлайн-оплата всё равно нужна: часть покупателей не станет ждать счёт.

Доставка

Доставка это не абзац текста, а расчёт. Подключаются службы доставки с расчётом стоимости по адресу или хотя бы честные зоны и тарифы таблицей. Самовывоз с адресом и часами работы. Срок доставки указывается в днях, а не словом «быстро».

Отдельный случай это сайт доставки еды или готовых заказов: там критичны зона доставки, минимальная сумма, время работы кухни и понятный интервал. Логика та же, что в магазине, но проверять надо именно эти сущности.

Интеграции с CRM и складом

Магазин без интеграций живёт до первых тридцати заказов в день, дальше начинаются потерянные заявки и продажи товара, которого нет.

CRM

Заказы уходят в Битрикс24, amoCRM или, если процессов немного, в таблицу Excel. Важна не сама передача, а то, что попадает в карточку сделки: состав заказа, сумма, источник трафика и рекламная кампания, откуда пришёл человек. Без источника вы не узнаете, какая реклама даёт продажи, а не только заказы. Колл-трекинг Calibri или Mango подключается, когда часть заказов идёт звонками.

Фиксированной цены за интеграцию нет: с amoCRM через стандартный коннектор это одна работа, с самописной системой через API другая. Считаю после того, как вижу, что за система.

Склад и учёт

Остатки и цены должны приходить из учётной системы, а не вбиваться руками. Варианты по возрастанию сложности: регулярный импорт файла выгрузки, обмен по расписанию, обмен в реальном времени через API. Для Битрикса обмен с 1С самый штатный путь, поэтому магазины с серьёзным учётом чаще собираются на нём.

Что важно согласовать заранее: что считается источником правды по цене, как отображается товар под заказ и что происходит с корзиной, когда остаток кончился в момент оформления.

Юридические страницы

Магазин принимает оплату и персональные данные, поэтому у него обязательный набор страниц: политика обработки персональных данных, согласие на обработку в формах с галочкой, публичная оферта или условия продажи, условия доставки и оплаты, порядок возврата и обмена, реквизиты продавца и контакты. Это не формальность: без этого не пройти подключение платёжного сервиса, а претензии покупателя разбираются по тому, что написано у вас на сайте.

Аналитика электронной коммерции и цели в Метрике

Обычный сайт считает заявки. Магазин считает деньги, и без этого нельзя управлять ни рекламой, ни ассортиментом.

Что настраивается

Электронная коммерция в Яндекс Метрике передаёт не просто факт заказа, а состав корзины и сумму: просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления, покупка. После этого видно выручку по источникам, средний чек по каналам и то, на каком шаге люди отваливаются.

Цели, которые ставлю на магазине:

• добавление товара в корзину;
• переход к оформлению заказа;
• оформленный заказ с передачей суммы;
• успешная оплата;
• отправка формы «сообщить о поступлении» или заказа в один клик;
• звонок из колл-трекинга, если он подключён.

Подключение Метрики и целей входит в стоимость разработки, отдельной строкой это не считается.

Что смотрим после запуска

Воронку от карточки до оплаты по шагам, долю брошенных корзин, поведение на мобильных отдельно от десктопа, внутренний поиск по сайту. Внутренний поиск это бесплатный источник правды: люди прямо пишут, какие товары они у вас искали и не нашли. По нему потом достраивается каталог.

Фиды для Директа и маркетплейсов

Товарный фид это выгрузка каталога в формате, который понимают рекламные системы и площадки. Для магазина это не дополнительная опция, а способ показывать товары там, где их ищут.

Куда идёт фид: товарные кампании Яндекс Директа, товарные галереи в выдаче, маркетплейсы и товарные агрегаторы, которым вы отдаёте ассортимент.

Что проверяется в фиде перед запуском: полнота обязательных полей, актуальная цена, реальное наличие, корректные ссылки на карточки, отдельные изображения нормального размера, категории, которые не путают площадку. Фид должен обновляться автоматически: вручную выгруженный файл через неделю рекламирует цены, которых уже нет, а это возвраты и жалобы.

Настройку и ведение самих кампаний считаю отдельно, здесь речь про то, чтобы магазин технически умел отдавать корректную выгрузку с первого дня. Про рекламу подробнее на странице контекстная реклама в Яндекс Директе.

Скорость каталога

Магазин тормозит не там, где лендинг. У лендинга проблема в тяжёлых картинках, у каталога в количестве запросов к базе и в количестве изображений на одном экране.

Что делается на этапе разработки:

• картинки в правильных размерах и форматах, отдельные превью для списка и для карточки, ленивая загрузка всего, что ниже первого экрана;
• постраничная навигация вместо вывода тысячи товаров одной страницей;
• кеширование каталога и страниц фильтров, чтобы каждое обращение не пересчитывало выборку;
• минимум сторонних скриптов: чаты, виджеты и пиксели складываются в задержку, которую платит конверсия;
• запас по хостингу, рассчитанный на пиковый трафик, а не на среднее число визитов.

Проверка идёт на реальном каталоге с полным числом товаров, а не на демоверсии с двадцатью карточками. Тестовый магазин быстрый всегда.

Что входит в работу

1. Созвон и бриф: ассортимент, число позиций, откуда берутся цены и остатки, кто ведёт магазин после сдачи.
2. Сбор запросов по тематике и проектирование дерева каталога под спрос.
3. Прототип: каталог, категория, карточка, корзина, оформление заказа, юридические страницы.
4. Дизайн по вашим референсам или уникальный, обязательно с мобильной версией.
5. Тексты: категории, карточки приоритетных товаров, информационные разделы.
6. Сборка каталога, фильтров, корзины и оформления заказа на выбранной платформе.
7. Подключение приёма оплаты и расчёта доставки.
8. SEO-подготовка: мета-теги по шаблонам, крошки, микроразметка Product, карта сайта, robots.
9. Подключение Яндекс Метрики, электронной коммерции и целей.
10. Тестирование на живом каталоге и на телефонах, сдача и месяц поддержки.

Чем это отличается от студии

Тарифы

Каталог свыше 5000 товаров считается отдельно. Интеграции с CRM и колл-трекинг тоже считаются отдельно, потому что их стоимость зависит от системы.

Этапы работы со сроками

Созвон и бриф, 1-2 дня

Разбираем ассортимент, число позиций, откуда приходят цены и остатки, какие интеграции нужны, кто будет вести магазин. Здесь же выбирается платформа. После этого договор и предоплата 50%.

Структура и прототип, 3-5 дней

Собираю запросы, строю дерево каталога, рисую прототипы: каталог, категория, карточка, корзина, оформление. Спорить про состав блоков надо здесь, потом это дороже.

Дизайн, 4-6 дней

Дизайн по вашим референсам или уникальный. Обязательно отдельно проектируется мобильная версия, потому что больше половины покупателей приходит с телефона.

Сборка и наполнение, 6-8 дней

Вёрстка, каталог, фильтры, корзина, оформление заказа, подключение оплаты и доставки, юридические страницы. Наполнение идёт выгрузкой, если она есть, или руками по согласованному объёму.

Интеграции и аналитика, 2-3 дня

CRM, склад, колл-трекинг при необходимости, Метрика с электронной коммерцией и целями, товарный фид.

Тестирование и сдача, 2 дня

Проверка на живом каталоге: заказ проходится полностью, от карточки до оплаты и письма покупателю. Проверяются телефоны, скорость, формы, цели в Метрике. Дальше сдача и месяц поддержки без доплат.

Итого 20 рабочих дней при нормальном темпе согласований. Сроки растягивает не разработка, а ожидание материалов: выгрузки товаров, фотографий и решений по доставке.

Кейсы и цифры

Скажу прямо: отдельного кейса именно по интернет-магазину с публичными цифрами у меня нет, и выдумывать я его не буду. Есть 200+ проектов с 2017 года и результаты по сайтам и трафику, которые показывают, как я считаю работу. Эта же логика применяется к магазину: каталог и карточка проектируются под конкретную цену заявки и продажи, а не под конкурс дизайна.

Клининговая компания

Посадочная с расчётом стоимости уборки плюс трафик: 300+ заявок по 700 ₽. Основной вклад дал не дизайн, а калькулятор, который считал цену до обращения. В магазине ту же роль играет честная цена и наличие в карточке.

Производство стекла, B2B

Сайт плюс контекстная реклама плюс органика: 596 клиентов по 1 242 ₽ при среднем чеке сделки 230 000 ₽. Проект показателен тем, что сайт и трафик считались вместе, а не как два независимых бюджета.

Автомобильная тематика

Связка посадочной и рекламы дала 200+ заявок. Здесь работало соответствие между запросом и тем, что человек видел на странице.

Telegram-проекты

Три проекта, где трафик из Директа шёл на лендинг на Тильде, а не сразу в канал. Это заметно снижало цену подписчика. Вывод переносится и на магазин: своя страница с нормальной аналитикой всегда управляемее чужой площадки.

Отзывы по работам собраны в Яндекс Картах, рейтинг 4,9. Больше кейсов на страницах кейсы Яндекс Директа и SEO-кейсы.

Кто делает

Меня зовут Никита Морозов. Делаю сайты с 2017 года, в портфолио более 200 проектов, специализация это интернет-маркетинг, SEO и Яндекс Директ. То есть магазин собирает человек, который потом отвечает за трафик на него, поэтому вопрос «сайт или реклама виноваты» не возникает.

Над контентом и смыслами работает Юлия Варванина. Она разрабатывает структуру и тексты, помогает с дизайном и проводит интервью с клиентом. Для магазина это важнее, чем кажется: названия категорий и описания товаров должны говорить языком покупателя, а не языком прайса поставщика.

Работаю удалённо, регион и страна заказчика на сроки и стоимость не влияют. Москва в реквизитах это только адрес регистрации ИП.

Условия работы

• предоплата 50%, окончательный расчёт после сдачи;
• договор, работаю как ИП, документооборот электронный, гарантии прописаны в договоре;
• права на сайт и домен после сдачи у заказчика, доступы передаются полностью;
• первый месяц поддержки после сдачи включён, дальше по часам, 5000 ₽ за час;
• от вас на старте нужны созвон, подписанный договор, предоплата и заполненный бриф;
• за контакт даю разбор текущего сайта или магазина без оплаты.

FAQ

С чего начать

Напишите, сколько у вас товаров, откуда берутся цены и остатки и на какой трафик рассчитываете. На разборе без оплаты посмотрю текущий магазин, если он есть, скажу, какая платформа подойдёт под ваш каталог, покажу схему категорий и фильтров и назову смету со сроком. Средний чек по магазину 150 000 ₽, срок 20 рабочих дней, предоплата 50%.

Дальше решаете сами: делать разработку интернет-магазина со мной или идти с этим планом к другому исполнителю.