Авитолог: кто это, чем занимается и сколько стоит

Название появилось по аналогии с директологом. Директолог ведёт рекламу в Яндекс Директе, авитолог ведёт присутствие компании на Авито.

Формально это не профессия из реестра, а рыночное название роли. Задачи же вполне конкретные: сделать так, чтобы объявления видели нужные люди, чтобы они писали и звонили, и чтобы одно обращение стоило меньше, чем компания зарабатывает со сделки.

Чаще всего вопрос «авитолог кто это и чем он занимается» возникает у владельцев бизнеса, которые уже разместились на площадке сами, получили пару звонков в месяц и не понимают, что делать дальше.

Чем авитолог отличается от директолога и SEO-специалиста

Общего между ними больше, чем кажется. Все трое решают одну задачу: привести обращения по приемлемой цене. Разница в инструменте и в том, насколько площадка позволяет влиять на выдачу.

Здесь начинается расхождение между тем, что продают на курсах, и тем, за что платят клиенты.

Профиль и оформление

Выбор типа профиля, заполнение описания компании, логотип, витрина, категории. Бизнес-профиль открывает статистику и инструменты, без него работать всерьёз неудобно.

Семантика и заголовки объявлений

Люди на площадке ищут словами, и заголовок карточки работает похоже на title страницы в поиске. Авитолог собирает, как формулируют запрос в вашей категории, и раскладывает эти формулировки по объявлениям.

Ошибка новичков в том, чтобы впихнуть в один заголовок всё сразу. Площадка это не любит, а человек не читает.

Карточки товаров и услуг

Фотографии, характеристики, цена, описание, структура текста. Это скучная часть, которая даёт больше всего прироста.

Я много раз видел ситуацию, когда продвижение включено, бюджет уходит, а контактов мало. Причина почти всегда в карточке: нет цены, три фотографии из интернета, описание в одну строку.

Платное продвижение

Выбор объявлений под продвижение, распределение бюджета между ними, оценка эффекта. Задача не потратить лимит, а найти карточки, где доплата окупается.

Рейтинг и отзывы

Рейтинг влияет на видимость и на доверие. Работа с отзывами, скорость ответа, закрытие спорных ситуаций, это тоже зона авитолога, хотя формально похоже на репутационный менеджмент.

Обработка обращений

Здесь профессия смыкается с продажами. Скорость ответа на площадке критична: человек пишет нескольким продавцам и покупает у того, кто ответил первым и по делу.

Хороший специалист настраивает шаблоны ответов, следит за временем реакции и подсказывает, где теряются заявки.

Аналитика

Сведение расходов и контактов, расчёт стоимости обращения, сравнение с другими каналами. Без этой части всё остальное превращается в имитацию работы.

Отвечу прямо, потому что продавать лишнюю работу не в моих интересах.

Нужен, если:

• у вас десятки или сотни объявлений и их надо регулярно обновлять;
• вы работаете в нескольких городах;
• категория конкурентная и вы уже платите за продвижение;
• обращения идут, но вы не понимаете, во сколько обходится сделка;
• на площадке у вас магазин, а не пара карточек.

Не нужен, если:

• у вас три объявления и один город;
• спроса в категории почти нет, и это видно по количеству свежих объявлений;
• вы ещё не проверили, окупается ли площадка в принципе.

В последнем случае разумнее заказать разовую настройку и аудит, посмотреть цифры за месяц и уже потом решать про постоянное ведение.

Точных цифр по рынку я приводить не буду, они разнятся в разы и зависят от объёма. Зато есть понятные схемы оплаты, и по ним можно ориентироваться.

Разовая настройка. Специалист приводит в порядок профиль и объявления, настраивает продвижение, передаёт инструкции. Дальше вы работаете сами. Подходит для небольшого каталога.

Ежемесячное ведение. Фиксированная сумма за работу с объявлениями, продвижением и отчётностью. Стандартная схема для магазинов и компаний с постоянным потоком.

Процент от рекламного расхода. Встречается при больших бюджетах. Логика та же, что в контексте: чем больше оборот, тем сильнее работа специалиста влияет на результат.

Оплата за результат. Звучит привлекательно, на практике почти всегда конфликтна: специалист не управляет отделом продаж и не отвечает за то, как вы обрабатываете заявки.

Из чего складывается цена

• количество объявлений и частота их обновления;
• число городов и категорий;
• есть ли доставка и товарные фиды;
• нужна ли работа с отзывами и рейтингом;
• глубина отчётности.

Важно отделять гонорар специалиста от бюджета на само продвижение. Это разные деньги, и в договорённостях они должны быть разведены.

Профессия молодая, порог входа низкий, курсов много. Значит, проверять нужно внимательнее обычного.

Что спрашивать до оплаты

1. В каких категориях работали. Ремонт квартир и продажа спецтехники устроены по-разному.
2. Покажите статистику по проекту. Не скриншот «мы в топе», а просмотры, контакты, расход.
3. Как считаете стоимость обращения. Если специалист не считает, он не управляет результатом.
4. Что будете делать в первый месяц. Внятный ответ звучит как список работ, а не как «поднимем объявления».
5. Кто отвечает на сообщения клиентов. Если вы, то договоритесь про скорость ответа заранее.
6. Что происходит, если канал не окупается. Честный ответ: остановимся и посчитаем. Нечестный: увеличим бюджет.

Красные флаги

Обещают топ-1 в выдаче Авито. Выдача площадки зависит от множества факторов, включая поведение конкретного пользователя. Гарантировать позицию нельзя.

Говорят про «секретные методы» и накрутки. Накрутки просмотров и фейковые отзывы заканчиваются блокировкой профиля.

Называют цену до разговора о вашей нише. Без понимания категории и объёма цифра взята с потолка.

Нет ни одного вопроса про ваши продажи. Значит, работать будут на просмотры, а не на выручку.

Подробнее про проверку исполнителей я писал в отдельном материале: как проверить подрядчика.

Раз запрос популярный, отвечу и с этой стороны, без иллюзий.

Что надо уметь

• разбираться в правилах и инструментах площадки;
• писать заголовки и описания, которые читают;
• работать с фотографиями и требованиями к карточкам;
• считать экономику: расход, контакты, сделки;
• общаться с клиентом и объяснять цифры.

Технически порог низкий. Кабинет несложный, инструментов немного. Сложность в другом: результат зависит от ниши клиента, от его цен и от того, как он отвечает на сообщения. Половина работы это переговоры, а не настройка.

Сколько зарабатывает авитолог

Диапазон огромный и напрямую зависит от количества проектов и их размера. Новичок с двумя мелкими клиентами и специалист, который ведёт сеть магазинов в десяти городах, находятся в разных вселенных.

Честная картина выглядит так: первые месяцы уходят на поиск клиентов, а не на работу, и доход в это время близок к нулю. Устойчивый заработок появляется, когда набирается несколько проектов на ведении и появляются рекомендации.

С чего начать

Начните с собственного профиля или профиля знакомого бизнеса. Один реальный проект с цифрами убедительнее любого сертификата.

Дальше расширяйте компетенцию: площадка редко бывает единственным каналом, и специалист, который понимает ещё и контекстную рекламу, стоит дороже.

Самому. Разумно, если объявлений мало и вы готовы тратить несколько часов в неделю. Инструменты площадки не требуют специального образования.

Фрилансер. Основной вариант для малого и среднего бизнеса. Дешевле штата, гибче агентства. Риск в том, что человек может исчезнуть, поэтому доступы держите у себя.

Агентство. Имеет смысл при больших бюджетах и нескольких каналах сразу. Дороже, но есть подстраховка по людям.

Штат. Оправдан, когда площадка это основной канал продаж и объявлений сотни. Тогда человек внутри окупается за счёт скорости реакции.

Общая логика выбора та же, что и в контексте, и я разбирал её в материале про инхаус, фрилансера и агентство.

1. Проверьте, сколько спроса в вашей категории на Авито.
2. Если спроса мало, вложите эти деньги туда, где спрос есть.
3. Если спрос есть, договоритесь с авитологом, что через месяц он назовёт стоимость сделки с Авито.
4. Сравните эту цифру со стоимостью сделки в других каналах.
5. По этому сравнению решите, продолжать ли работу.