РАЗДЕЛ 01Brand Analytics: что это за система и что она собирает
Brand Analytics (в поиске её пишут и как «бренд аналитикс», и одним словом brandanalytics) работает как поисковик по публичным сообщениям. Вы задаёте тему: название компании, продукта, фамилию руководителя или конкурента. Система собирает всё, где это встречается, и складывает в одну ленту с фильтрами.
Я проверял сайт сервиса в октябре 2026. Старый адрес br-analytics.ru теперь перенаправляет на brandanalytics.ru, так что если вы искали «brandanalytics ru», это один и тот же сервис.
Откуда берутся упоминания
По данным сайта на октябрь 2026, система собирает больше 3 млрд сообщений в месяц из соцмедиа и следит за 103 тысячами СМИ: информагентства, онлайн-издания, отраслевые порталы, газеты, ТВ и радио. В списке источников ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Rutube, блоги, форумы, сайты отзывов, публичные каналы и открытые чаты Telegram и MAX. Архив соцмедиа идёт с 2012 года, география 12 стран, в основном Россия и СНГ.
Закрытые переписки, личные сообщения и приватные чаты система не видит. Это публичный мониторинг: всё, что попало в ленту, в принципе может найти любой человек, просто вручную на это ушли бы недели.
Что система делает с сообщениями
Собрать упоминания мало, их надо разобрать. Brand Analytics размечает каждое сообщение: тональность (позитив, негатив, нейтрально), тематика, автор, его аудитория, регион. Отдельно заявлены распознавание текста на картинках и в видео, поиск ботов и ИИ-помощник BrandGPT, который пересказывает массив сообщений по запросу.
Для бизнеса из этого полезны три вещи:
- оповещения: пришёл негатив от автора с большой аудиторией, вы узнаёте в течение часа, а не через неделю;
- доля голоса: сколько пишут о вас и сколько о конкурентах в одной теме;
- отчёты для руководства без ручной сводки в таблицах.
РАЗДЕЛ 02Кому мониторинг упоминаний нужен, а кому рано
Мониторинг окупается там, где упоминаний много и каждое пропущенное стоит денег. Если о компании пишут пять раз в месяц, платная система покажет пять сообщений, которые вы и так нашли бы поиском.
Когда система оправдана
- Федеральная сеть или сервис с десятками тысяч клиентов: жалобы в соцсетях появляются каждый день, и их надо ловить до того, как они разойдутся.
- Компания, у которой бывают сбои: банк, доставка, связь, приложение. Негатив растёт лавиной за часы.
- PR-отдел, которому нужно отчитываться о публикациях и доле голоса по сравнению с конкурентами.
- Запуск продукта или рекламной кампании, когда хочется увидеть реакцию не по продажам через месяц, а по обсуждениям за неделю.
Когда рано
Локальный бизнес, B2B с небольшим числом клиентов, услуги, где основная площадка для отзывов это Яндекс Карты и 2ГИС. Там почти все важные упоминания живут в двух-трёх местах, и раз в неделю их можно просмотреть руками. Про то, как отвечать на такие отзывы, чтобы они работали на заявки, я писал в статье о работе с отзывами.
Мой критерий простой: откройте поиск по названию компании во ВКонтакте, Telegram и Яндексе за последний месяц. Если упоминаний меньше полусотни, платная система вам пока не нужна.
РАЗДЕЛ 03Сколько стоит Brand Analytics на октябрь 2026
Цены опубликованы на сайте сервиса. Я снял их в октябре 2026, со временем они меняются, поэтому перед покупкой сверьтесь с разделом «Стоимость».
Листайте вбок
| Тариф | Цена в месяц | Со скидкой при оплате за год | Сообщений в месяц | Тем мониторинга |
|---|---|---|---|---|
| Стартовый | 35 000 ₽ | 31 500 ₽ | 10 000 | 4 |
| Стартовый плюс | 53 000 ₽ | 47 700 ₽ | 50 000 | 7 |
| Базовый | 77 000 ₽ | 69 300 ₽ | 150 000 | 12 |
| Расширенный | 155 000 ₽ | 139 500 ₽ | 500 000 | 20 |
| Премиум | 260 000 ₽ | от 234 000 ₽ | от 1 000 000 | от 30 |
Условия, которые часто упускают при первом знакомстве:
- цены действуют при договоре на 6 месяцев и больше, то есть минимальный вход в Стартовый тариф около 210 000 ₽ за полгода;
- скидка 10% при оплате за год, 5% при оплате за квартал, помесячно без скидки;
- число пользователей не ограничено на всех тарифах;
- ИИ-помощник BrandGPT и статистический API начинаются с Базового тарифа;
- глубина архивного сбора на тарифах 1 год.
Для знакомства есть бесплатный демодоступ на 7 дней с консультацией аналитиков.
Как понять, хватит ли лимита сообщений
Лимит считается по собранным сообщениям, а не по полезным. Если в тему попадает шум, он съедает лимит так же, как нужные упоминания.
Пример расчёта, цифры условные. Сеть кофеен с названием, которое совпадает с обычным словом. Тема «название сети» без исключений собирает 25 000 сообщений в месяц, из них про саму сеть 3 000. Без настройки исключений Стартовый тариф закончится к середине месяца. С исключениями и уточнением по городам та же тема укладывается в 4 000-5 000 сообщений.
Поэтому перед покупкой я бы попросил на демо прогнать ваши реальные запросы за прошлый месяц и посмотреть объём.
РАЗДЕЛ 04Как пользоваться Brand Analytics: тема, сбор, отчёт
Работа в системе строится вокруг темы мониторинга. Это поисковый запрос с правилами: что искать, что исключать, в каких источниках и регионах.
Шаг 1. Собрать запрос
В тему входят все варианты написания бренда: на русском и латиницей, с опечатками, сокращения, название продукта, домен сайта. Сразу же добавляются исключения: если бренд совпадает с обычным словом, без минус-слов лента утонет в мусоре. Логика та же, что с минус-словами в рекламе.
Шаг 2. Разметить и отфильтровать
Автоматическая тональность ошибается на сарказме и отраслевом жаргоне. Первые две-три недели я бы просматривал негатив руками и правил разметку, иначе отчёт покажет «70% позитива», которого нет.
Шаг 3. Настроить оповещения
Оповещения ставятся на негатив, на авторов с большой аудиторией и на всплески упоминаний. Приходят в почту, Telegram или MAX. Главное, чтобы у оповещения был получатель, который в течение дня отвечает. Мониторинг без ответа превращается в архив жалоб.
Шаг 4. Отчёты
Ежемесячный отчёт обычно содержит динамику упоминаний, тональность, долю голоса против конкурентов и главные сюжеты. Экспорт есть в Excel, Word, PDF, CSV и JSON. Отчёт полезен, когда к нему привязано действие: что исправили в сервисе, на какие жалобы ответили, какие темы пошли в контент.
РАЗДЕЛ 05Brand awareness: как измерять узнаваемость бренда
Brand awareness это доля аудитории, которая знает ваш бренд. Её путают с числом упоминаний, а это разные вещи. Упоминаний может быть много из-за одного скандала, а узнаваемость при этом не вырастет.
Чем узнаваемость меряют на практике
Листайте вбок
| Способ | Что показывает | Сколько стоит |
|---|---|---|
| Опрос аудитории | Подсказанное и спонтанное знание бренда | Дорого, нужен подрядчик или панель |
| Брендовые запросы в Wordstat | Сколько людей ищут вас по имени | Бесплатно |
| Брендовый трафик в Метрике | Сколько из них дошли до сайта | Бесплатно |
| Доля голоса в мониторинге | Как часто о вас пишут по сравнению с конкурентами | Платно, от тарифа системы |
| Прямые заходы и переходы из закладок | Повторные визиты тех, кто уже знает | Бесплатно |
Для малого и среднего бизнеса я смотрю в первую очередь брендовый спрос. Как его снимать, разбирал в статье про Яндекс Вордстат: берёте название компании со всеми написаниями и смотрите динамику по месяцам. Если реклама и контент работают, число людей, которые ищут вас по имени, растёт.
Брендовый и небрендовый трафик
Второй показатель сидит в Метрике: какая доля визитов из поиска приходит по запросам с названием компании. На проекте премиум-мебели в декабре 2025 у нас за 3 месяца было 2 154 небрендовых перехода из Яндекса, из них около 1 950 из информационных статей. Это люди, которые компанию ещё не знали. Часть из них потом вернётся уже по имени, и вот это и есть рост узнаваемости, который можно посчитать. Как разделить свой трафик по источникам, есть в статье о том, как проверить посещаемость сайта.
РАЗДЕЛ 06Аналоги Brand Analytics
На российском рынке у Brand Analytics несколько прямых конкурентов. Цены почти все считают индивидуально, поэтому сравнивать приходится по демо.
Листайте вбок
| Сервис | Что умеет | Цены на сайте |
|---|---|---|
| Brand Analytics | Соцмедиа и СМИ, тональность, BrandGPT, оповещения | Да, от 35 000 ₽ в месяц |
| Медиалогия | Мониторинг СМИ и соцсетей, по данным сайта около 113 тысяч СМИ, рейтинги блогов, индекс цитируемости | Нет, по запросу, есть бесплатная проба |
| Крибрум | Сбор упоминаний компаний, персон и продуктов в русскоязычном интернете | По запросу |
| SCAN от «Интерфакса» | Анализ соцмедиа и СМИ для PR и коммуникаций | По запросу |
| Popsters | Аналитика своих и чужих сообществ в соцсетях, не мониторинг упоминаний | Дешевле, подписка |
Медиалогия исторически сильнее в СМИ и цитируемости, поэтому её чаще берут PR-отделы. Brand Analytics удобнее, когда основная масса упоминаний идёт из соцсетей и мессенджеров. Это моё наблюдение по задачам, а не замер: перед выбором прогоните одни и те же темы на демо у двух систем.
Popsters решает другую задачу: он анализирует посты сообществ, свои и конкурентов, и показывает, какой контент набирает реакцию. Упоминания бренда по всему интернету он не ищет. Подробнее в статье про Popsters.
РАЗДЕЛ 07Бесплатный мониторинг: что можно сделать самому
Если платная система пока не окупается, базовый мониторинг собирается из бесплатных инструментов за час в неделю.
Отзывы и карты
Яндекс Карты, 2ГИС и отраслевые отзовики. Для локального бизнеса здесь лежит большая часть того, что реально влияет на выбор клиента. Подключите уведомления о новых отзывах в кабинетах и отвечайте в течение суток.
Поиск по соцсетям и мессенджерам
ВКонтакте ищет по публичным постам, в Telegram есть глобальный поиск по каналам. Сохраните запросы с названием компании и проверяйте раз в неделю. Для каналов о вашей нише удобно пользоваться TGStat: там видно, где упоминают вас и конкурентов.
Поиск Яндекса с фильтром по дате
Запрос с названием компании в кавычках и фильтр «за неделю» покажут новые страницы, где вас упомянули: форумы, статьи, обзоры.
Брендовый спрос и перехват
Раз в месяц снимайте брендовые запросы в Wordstat и проверяйте, нет ли по вашему названию рекламы конкурентов. Если есть, часть людей, которые искали именно вас, уходит к ним. Это стоит денег прямо сейчас, в отличие от абстрактной доли голоса.
РАЗДЕЛ 08Ошибки при запуске мониторинга упоминаний
Купить систему без ответственного
Самая частая история. Система куплена, оповещения настроены, но отвечать некому. Через три месяца отчёт фиксирует рост негатива, на который никто не отреагировал. Прежде чем платить, назначьте человека, который будет отвечать на упоминания, и дайте ему право решать вопросы клиентов.
Не настроить исключения
Тема без исключений собирает мусор, съедает лимит сообщений и искажает тональность. Первые две недели уходят на чистку, это нормально.
Смотреть на количество, а не на смысл
Рост упоминаний сам по себе ничего не значит. Сто сообщений с одной жалобой на доставку важнее тысячи репостов розыгрыша. В отчёте я бы держал отдельный блок «что изменили по итогам месяца».
Путать мониторинг с аналитикой сайта
Мониторинг показывает, что о вас пишут. Сколько людей пришло на сайт и сколько из них оставили заявку, он не покажет. Для этого нужны Метрика, цели и аналитика сайта.
РАЗДЕЛ 09FAQ
Отвечает Никита МорозовBrand Analytics и brandanalytics.ru это одно и то же?
Да. Сервис раньше работал на адресе br-analytics.ru, в октябре 2026 этот адрес перенаправляет на brandanalytics.ru. Название пишут по-разному: Brand Analytics, бренд аналитикс, brandanalytics.
Есть ли у Brand Analytics бесплатный доступ?
Бесплатного тарифа нет. По данным сайта на октябрь 2026 есть демодоступ на 7 дней с консультацией аналитиков, для учёбы доступ дают через сертифицированных преподавателей.
Сколько стоит минимальный тариф?
Стартовый тариф стоит 35 000 ₽ в месяц за 10 000 сообщений и 4 темы мониторинга, при оплате за год 31 500 ₽. Цены действуют при договоре от шести месяцев.
Видит ли система закрытые группы и личные сообщения?
Нет. Мониторинг работает по публичным источникам: открытые соцсети, публичные каналы и открытые чаты, СМИ, форумы, отзовики. Закрытые чаты и переписки в выборку не попадают.
Что такое brand awareness простыми словами?
Это доля людей, которые знают ваш бренд. Её меряют опросами, а без бюджета на исследования смотрят косвенно: брендовые запросы в Wordstat, брендовый трафик в Метрике, прямые заходы на сайт.
Чем Brand Analytics отличается от Popsters?
Brand Analytics ищет упоминания бренда по всему публичному интернету и СМИ. Popsters анализирует посты конкретных сообществ в соцсетях и показывает, какой контент набирает реакцию. Задачи пересекаются мало.
Можно ли отслеживать упоминания конкурентов?
Да, конкурент заводится как отдельная тема мониторинга. На этом строится доля голоса: сколько пишут о вас и сколько о них в одной нише за один период.
РАЗДЕЛ 10С чего начать
- Откройте поиск по названию компании во ВКонтакте, Telegram и Яндексе за последний месяц и посчитайте упоминания.
- Если их меньше полусотни, настройте бесплатный мониторинг: уведомления об отзывах, сохранённые поиски, Wordstat раз в месяц.
- Если больше и среди них есть жалобы, которые вы узнаёте с опозданием, возьмите демо Brand Analytics и одного аналога и прогоните на обоих одни и те же темы.
- До покупки назначьте человека, который будет отвечать на упоминания.
Пришлите название компании и сайт, разберу брендовый спрос и то, что человек видит в поиске по вашему имени.