РАЗДЕЛ 01Ритейлер: что это такое простыми словами
Ритейлер стоит в конце цепочки товара: производитель делает, оптовик или дистрибьютор развозит, ритейлер продаёт вам. Вы покупаете пакет молока в магазине у дома, и этот магазин ваш ритейлер.
Retail перевод и откуда слово
Retail в переводе с английского означает розничную торговлю, retailer означает розничного продавца. В русский язык слово пришло вместе с сетями и маркетинговыми терминами, поэтому в разговоре «ритейл» и «розница» обычно синонимы.
Ритейл или ретейл: как правильно писать
В текстах и названиях компаний встречаются оба варианта: «ритейл» и «ретейл», «ритейлер» и «ретейлер». Люди ищут обоими написаниями, плюс десяток опечаток вроде «ретаил» и «ритэйл». Для своего сайта выберите один вариант и держите его во всех текстах.
Розничная продажа это
Розничная продажа это продажа товара конечному покупателю для личного пользования, а не для перепродажи. Розничный магазин это точка, где такая продажа происходит: офлайн-магазин, павильон, сайт или маркетплейс.
РАЗДЕЛ 02Опт и розница: в чём разница
Самый частый вопрос рядом с «ритейлером»: чем отличается розничная торговля от оптовой. Отличий больше, чем объём партии.
Листайте вбок
| Критерий | Опт | Розница |
|---|---|---|
| Кому продают | Бизнесу для перепродажи или производства | Людям для личного пользования |
| Объём | Партии, коробки, паллеты | Штуки, небольшие количества |
| Цена за единицу | Ниже | Выше, в ней наценка ритейлера |
| Документы | Договор поставки, счета, накладные | Кассовый чек |
| Как ищут покупателя | Прямые продажи, тендеры, выставки | Реклама, витрина, поиск, карты |
Что значит «оптом и в розницу»
Фраза на вывеске означает, что продавец работает с обеими группами: продаёт поштучно людям и партиями бизнесу по другой цене. Для рекламы это два разных направления с разными объявлениями и посадочными: оптовику не нужна цена за штуку, а розничному покупателю не нужен прайс от 100 коробок.
Ритейл и розница: в чём разница
По смыслу это одно и то же. «Ритейл» чаще говорят про крупные сети и про отрасль целиком, «розница» звучит привычнее для небольшого магазина.
РАЗДЕЛ 03Виды ритейла
Ритейлеров делят по тому, что они продают, как устроены и где работают. Термины ниже часто встречаются в вакансиях и в разговорах с поставщиками.
Продуктовый ритейл и FMCG
Продуктовый ритейл это продажа еды и напитков: супермаркеты, магазины у дома, дискаунтеры. FMCG это товары повседневного спроса, которые быстро заканчиваются и покупаются снова: продукты, бытовая химия, средства гигиены.
Non food
Non food это всё непродовольственное: одежда, техника, товары для дома, игрушки. В сетях так называют и отдельную категорию полок, где лежат товары не для еды.
Сетевой ритейл
Сетевой ритейл это несколько магазинов под одним брендом с общими закупками, стандартами выкладки и ценами. Что такое сетевой магазин: точка такой сети. Сила сети в закупочной цене и узнаваемости, слабость в том, что любое решение проходит через центральный офис.
Стрит-ритейл
Стрит-ритейл это магазины на первых этажах домов с отдельным входом с улицы. Такой магазин живёт за счёт пешеходного потока и жителей ближайших домов. Зона ритейла в новостройке или торговом центре означает площади под такие магазины.
Онлайн-ритейл
Онлайн-ритейл это продажа через интернет-магазин или маркетплейс. Онлайн-ритейлеру витрина может вообще не понадобиться: хватает склада с доставкой и сайта.
Сотовый ритейл
Сотовый ритейл это салоны связи: телефоны, аксессуары, сим-карты, подключение тарифов. Отдельная ниша со своей экономикой, где часть дохода идёт от операторов за подключения.
РАЗДЕЛ 04Ритейлер, дистрибьютор, производитель и маркетплейс: кто есть кто
Эти роли постоянно путают, особенно когда одна компания совмещает несколько.
Листайте вбок
| Роль | Что делает | Кому продаёт |
|---|---|---|
| Производитель | Делает товар | Дистрибьюторам, сетям, иногда напрямую людям |
| Дистрибьютор | Закупает у производителя и развозит по регионам | Ритейлерам и оптовикам |
| Оптовик | Продаёт крупными партиями | Бизнесу |
| Ритейлер | Продаёт поштучно | Конечным покупателям |
| Маркетплейс | Даёт площадку и логистику продавцам | Продавцы на нём выступают ритейлерами |
Официальный ритейлер
Официальный ритейлер это магазин, который продаёт товар бренда по договору с производителем или его представителем. Покупателю это обещает оригинальный товар и гарантию. В технике и брендовой одежде статус официального ритейлера пишут прямо на сайте и в рекламе, потому что он снимает главный страх покупателя: подделку.
Тип поставки retail
Если вы видели «тип поставки: retail» в описании электроники, это не про магазин. Так называют комплектацию в фирменной коробке для розничной продажи, в отличие от OEM, когда товар идёт без коробки и аксессуаров, для сборщиков.
РАЗДЕЛ 05Как зарабатывает ритейлер
Модель простая: купить дешевле, продать дороже и успеть продать до того, как товар залежится.
Наценка и оборачиваемость
Наценка покрывает аренду с зарплатами, а ещё логистику и потери. Но сама по себе она мало что говорит: товар с низкой наценкой, который уходит за неделю, может принести больше, чем товар с высокой наценкой, который лежит полгода.
Деньги от поставщиков
Крупные сети зарабатывают и на поставщиках: плата за выкладку на лучших полках, бонусы за объём закупки, участие в промоакциях. Поэтому выйти в сеть со своим товаром непросто, и условия входа обсуждаются отдельно.
Пример расчёта для одного магазина
Пример расчёта, цифры условные. Магазин у дома продаёт товара на 1 000 000 ₽ в месяц со средней наценкой 30%. Валовая прибыль около 230 000 ₽ (наценка считается от закупки, поэтому от выручки это меньше 30%). Из неё платятся аренда с коммуналкой, зарплаты, списания. Если на рекламу остаётся 20 000-30 000 ₽ в месяц, каждый привлечённый покупатель должен прийти не один раз, иначе реклама не окупится.
РАЗДЕЛ 06Как продвигаются ритейлеры
Здесь я перехожу к своей работе. Розница получает покупателей из трёх мест: офлайн-поток, поиск с картами, реклама на товары.
Магазин у дома и стрит-ритейл: карты и поиск по району
Человек ищет «магазин рядом» или конкретный товар с районом, и первым видит карты. Карточка с фото и часами работы, с отзывами и актуальным ассортиментом даёт звонки и маршруты без бюджета на клики. Как работает реклама на картах и что она даёт магазину, я разбирал в статье про рекламу на картах.
Сеть и интернет-магазин: товарная реклама и поиск
Для ритейлера с сайтом и каталогом работает реклама по фиду: объявления собираются автоматически из товаров, с ценой и фото. Сюда же поиск по коммерческим запросам. Как выбрать площадку и канал под товар, есть в статье про рекламу товаров.
Статьи как канал для дорогой розницы
У дорогих товаров длинный путь к покупке, и люди сначала читают. На проекте премиум-мебели (данные на 29.12.2025) за 3 месяца из Яндекса пришло 2 154 небрендовых перехода, из них около 1 950 из информационных статей и 200+ по коммерческим запросам. Итог: одна подтверждённая продажа на 120 000 ₽, три начатых оформления и пять добавлений в корзину. Для дорогой розницы это рабочий канал, но первые продажи из него приходят не сразу.
Возврат покупателей
Ритейл живёт повторными покупками. Программа лояльности, рассылки, бонусы за возвращение обходятся дешевле, чем привести нового покупателя. Как это выстроить, есть в статье про лояльность клиентов.
РАЗДЕЛ 07Ошибки рекламы в рознице
Чаще всего розничный бизнес теряет деньги на одних и тех же вещах.
Реклама на весь город для магазина у дома
Покупатель не поедет через весь город за хлебом. Для магазина у дома реклама настраивается на радиус в несколько километров, иначе вы платите за клики людей, которые никогда не придут.
Одна посадочная для опта и розницы
Оптовик и розничный покупатель ищут разное. Одна страница для обоих не устраивает ни того, ни другого. Если работаете в обе стороны, делайте две посадочные и две кампании.
Нет учёта, откуда пришёл покупатель
Офлайн-магазину сложнее считать рекламу, но можно: промокод из объявления, отдельный номер телефона, вопрос на кассе. Без этого через месяц непонятно, что сработало.
РАЗДЕЛ 08Российский ритейл: как устроен рынок
В продуктовом ритейле России крупнейшие сети это X5 (Пятёрочка, Перекрёсток), Магнит, Лента и другие федеральные игроки. Рядом с ними работают региональные сети и тысячи независимых магазинов.
Где место небольшому ритейлеру
Конкурировать с федеральной сетью ценой на массовый товар почти невозможно. Небольшой ритейлер выигрывает другим: узкий ассортимент, близость к покупателю, сервис, редкие товары. Реклама в таком случае продаёт не цену, а причину прийти именно к вам.
Онлайн и маркетплейсы
Часть розничных покупок ушла на маркетплейсы. Для небольшого ритейлера это и конкурент, и дополнительный канал: тот же товар можно продавать и в магазине, и на площадке.
РАЗДЕЛ 09FAQ
Отвечает Никита МорозовРитейлер это кто простыми словами?
Розничный продавец: магазин, сеть или интернет-магазин, который продаёт товары людям поштучно для личного пользования.
Чем ритейл отличается от опта?
Опт продаёт партиями бизнесу для перепродажи, ритейл продаёт поштучно конечным покупателям с наценкой.
Как правильно: ритейл или ретейл?
В текстах встречаются оба варианта написания. Для своего сайта выберите один и используйте его везде.
Что такое стрит-ритейл?
Магазины на первых этажах домов с отдельным входом с улицы. Они живут за счёт пешеходного потока и жителей рядом.
Что значит FMCG и non food?
FMCG это товары повседневного спроса, которые быстро покупаются снова: продукты, бытовая химия. Non food это непродовольственные товары.
Кто такой официальный ритейлер?
Магазин, который продаёт товары бренда по договору с производителем или его представителем. Покупатель получает оригинал и гарантию.
Как рекламировать розничный магазин?
Начать с карточки на картах и поиска по району, затем подключать рекламу по коммерческим запросам с ограничением по радиусу. Для интернет-магазина добавить товарную рекламу по фиду.
РАЗДЕЛ 10С чего начать
- Определите, кто ваш покупатель: розница, опт или оба, и разведите их по разным страницам.
- Заполните карточку магазина на картах: фото, часы работы, ассортимент, ответы на отзывы.
- Посчитайте, сколько можете тратить на одного покупателя при вашей наценке и частоте повторных покупок.
- Запустите рекламу на радиус, в котором покупатели реально к вам доходят, и считайте результат через промокод или отдельный номер.
Пришлите адрес магазина или сайт - посчитаю, сколько покупателей можно привести из поиска и карт.