Коротко для тех, кому нужен ответ сразу. Ведение Яндекс Директа стоит от 15 000 ₽ в месяц без рекламного бюджета, разбор текущих кампаний бесплатный. Дальше по тексту: что именно делается с кампаниями каждую неделю, почему настройка без сопровождения теряет деньги, как понять, что подрядчик ничего не делает, и когда пора менять исполнителя.
Почему настройка без ведения не работает
Собранная кампания начинает терять деньги с первого дня, и это не признак плохой настройки. Так устроена система.
Приходят запросы, которых вы не предусмотрели. Сколько бы минус-слов ни собрали на старте, живые люди ищут иначе. Через неделю в отчёте появятся фразы, о которых никто не думал, и часть бюджета уже ушла на них.
Площадки в сетях подсовывают мусор. В РСЯ показы идут на тысячах сайтов и в приложениях. Часть из них даёт клики без единой заявки, и вычищаются они только руками, по факту.
Стратегии переобучаются. Автостратегии реагируют на изменения: сезон, конкуренты подняли ставки, сайт полежал полдня. Кампания, которая месяц работала стабильно, может поехать за неделю.
Конкуренты не стоят на месте. Аукцион живой: кто-то зашёл с большим бюджетом, кто-то переписал объявления. Ваша неизменная кампания медленно теряет позиции просто потому, что не менялась.
Поэтому я не берусь за настройку без ведения. Это не попытка продать абонентку: собранная и брошенная кампания через два месяца работает хуже, чем не собранная вовсе, потому что создаёт иллюзию работающей рекламы.
Что входит в ведение каждую неделю
Работа с трафиком
Так выглядит проект, за которым полтора года никто не следил: топ-50 сполз со 150 тысяч запросов до 80 тысяч. В рекламе то же самое происходит быстрее, просто заметно не по позициям, а по стоимости заявки.
Отчёт по поисковым запросам. Смотрю, по каким реальным фразам показывались объявления. Всё нецелевое уходит в минус-слова. В медицине это «диспансер», «больница», «справка», «вакансии», в каждой нише свой набор, и он пополняется постоянно.
Чистка площадок. В сетях отключаю площадки, которые дают клики без конверсий. Отдельно смотрю на подозрительные: много кликов, ноль действий на сайте, короткие визиты.
Работа со ставками и объявлениями
Ставки и корректировки. Правки по устройствам, возрасту, полу, времени суток — там, где по статистике видно разницу в конверсии. Если по мобильным заявка вдвое дороже, ставка на мобильных снижается.
Тесты объявлений. Новые заголовки и тексты в работающих группах, сравнение по CTR и по стоимости обращения. Побеждает не то, что красивее, а то, что дешевле приводит заявку.
Контроль результата
Контроль аналитики. Проверяю, что цели считаются, формы отправляются, коллтрекинг подменяет номера. Сломанная цель обнаруживается не через месяц, а сразу.
Разбор заявок. Раз в неделю смотрим вместе, что пришло: сколько обращений, какие из них целевые, дошли ли до звонка. Это единственный способ понять, приносит реклама деньги или только цифры в кабинете.
Сколько стоит
| Тариф | Цена в месяц | Что входит |
|---|---|---|
| Базовый | от 15 000 ₽ | Ведение кампаний: чистка запросов и площадок, ставки и корректировки, правки объявлений, контроль аналитики, отчёт по заявкам и расходу |
| Полный | от 25 000 ₽ | Всё из базового плюс дополнительные лендинги и квизы, A/B-тесты посадочных, настройка CRM и автоворонок, прослушивание звонков, работа с отделом продаж |
| Разбор кабинета | 0 ₽ | Один раз, 60 минут: текущие кампании, аналитика, финмодель, стратегия и список гипотез |
Цены без рекламного бюджета: он оплачивается напрямую в Яндекс. Минимальный бюджет для работы автостратегий — 50 000 ₽ в месяц. При бюджете от миллиона стоимость работ пересчитывается за счёт агентской комиссии.
Разница между тарифами не в количестве отчётов, а в глубине вмешательства. Базовый — это качественный трафик на ваш сайт. Полный — работа со всей цепочкой до продажи, потому что чаще всего проблема не в кабинете.
Как понять, что подрядчик ничего не делает
Проверяется за десять минут, без знания интерфейса.
- Откройте историю изменений в кабинете. Яндекс хранит журнал: кто и когда что менял. Если последние правки месячной давности, ведения нет, есть только счёт.
- Посмотрите список минус-слов. Он должен расти каждую неделю. Замерший список означает, что отчёт по запросам никто не открывал.
- Спросите про площадки. В сетевых кампаниях всегда есть отключённые площадки. Если их ноль, чистка не делалась ни разу.
- Попросите назвать стоимость обращения. Не клика, не CTR, а заявки. Если человек оперирует только кабинетными метриками, до заявок он не дошёл.
- Проверьте цели в Метрике. Бывает, что цель сломалась месяц назад, а отчёты всё это время присылали с цифрами «конверсий», которых не было.
Когда менять подрядчика
Не по эмоциям, а по признакам.
- Отчёт есть, а изменений нет. Красивые презентации при замершем журнале правок — это имитация работы.
- На вопрос «почему выросла заявка» отвечают «сезон» и «алгоритмы». Иногда это правда, но подрядчик обязан показать, где именно выросла цена и что он с этим делает.
- Вас не спрашивают про продажи. Если человека не интересует, дошли ли заявки до сделки, он оптимизирует не то.
- Вам не отдают доступы. Кабинет должен быть вашим, а подрядчик работать через представительский доступ. Если проект держат доступами, это не партнёрство.
Как я передаю проект, если мы расходимся
Скажу заранее, потому что вопрос правильный и его редко задают до подписания.
Кабинет ваш с первого дня, я захожу представителем. При расставании остаётся всё: кампании, история, накопленная статистика, собранная семантика и список минус-слов, настроенные цели в Метрике. Никаких «наших наработок», которые уходят вместе с подрядчиком.
Это касается и обратной ситуации: когда проект приходит от предыдущего исполнителя, я работаю с тем, что есть, а не сношу всё ради красивого старта. Накопленная статистика — актив, на ней держится обучение стратегий.
FAQ
Сколько стоит ведение Яндекс Директа?
От 15 000 ₽ в месяц по базовому тарифу и от 25 000 ₽ по полному, без рекламного бюджета. Точная цифра зависит от числа кампаний и направлений, состояния посадочной и аналитики. Называю её после бесплатного разбора.
Можно заказать только ведение, если кампании уже настроены?
Да, это частый случай. Начинаем с разбора: смотрю, что собрано, что чинить в первую очередь. Иногда достаточно чистки и правок, иногда часть кампаний собирается заново — но рядом со старыми, чтобы не потерять статистику.
Что вы делаете каждую неделю?
Отчёт по поисковым запросам и минусация, чистка площадок, правки ставок и корректировок, тесты объявлений, проверка аналитики и разбор пришедших заявок. Раз в неделю разбираем цифры вместе, раз в месяц — сводка по расходу и стоимости обращения.
Кто владеет кабинетом?
Вы. Я работаю через представительский доступ, поэтому в любой момент забираете проект вместе со всей историей.
Есть ли минимальный срок договора?
Смысл появляется от трёх месяцев: первый — сбор данных и правки, заметные изменения по стоимости заявки обычно на втором-третьем. Держать насильно не буду, но и обещать результат за две недели — тоже.
Что если реклама перестанет окупаться?
Разбираемся, где именно сломалось: подорожал аукцион, упала конверсия сайта, перестали обрабатывать заявки. Это три разные проблемы с разными решениями, и только одна из них лечится в кабинете.
Работаете с бюджетом меньше 50 000 ₽?
Обычно нет, и скажу об этом на разборе честно. На меньших суммах автостратегии не набирают конверсий для обучения, деньги уходят на обучение алгоритма, а не на заявки.
Как отчитываетесь?
Раз в неделю разбираем аналитику в диалоге, а не присылаю отчёт в вакуум. Раз в месяц — сводка: расход, обращения, стоимость обращения, что меняли и что планируем.
Что происходит в первый месяц ведения
Если проект приходит с уже настроенными кампаниями, порядок такой.
Первая неделя — инвентаризация. Смотрю, что вообще собрано: структура кампаний, разделены ли поиск и сети, какие стратегии стоят, что с минус-словами. Параллельно проверяю аналитику. В большинстве проектов на этом этапе выясняется, что часть целей считает не то или не считает вообще, и первые дни уходят на то, чтобы появились честные данные.
Вторая неделя — быстрые деньги. Самые очевидные потери: мусорные запросы, площадки без конверсий, кампании, которые крутятся годами и не окупаются. Это правки, которые дают эффект сразу и не требуют согласований.
Третья неделя — структура. Там, где нужно, кампании пересобираются: разносятся направления, разделяются поиск и сети, переписываются объявления под запрос. Новое запускается рядом со старым, чтобы сравнить на реальных деньгах.
Четвёртая неделя — выводы. Первая сводка с честными цифрами: сколько потратили, сколько обращений, какая стоимость, что изменилось относительно старта. И список гипотез на следующий месяц.
Три вещи, которые ведение не чинит
Честно, чтобы не было завышенных ожиданий.
Плохой продукт. Если услуга дороже рынка без объяснимой причины, реклама это не компенсирует. Люди дойдут до сайта, сравнят и уйдут.
Необработанные заявки. Проект, где на звонки отвечают через раз, а на заявки перезванивают на следующий день, теряет больше, чем можно сэкономить в кабинете. У меня был случай в медицине: полгода воевали за стоимость обращения, а потом сели слушать звонки и увидели, что часть обращений просто не дожимают. Поменяли работу со звонками — та же реклама начала окупаться.
Отсутствие спроса. Если в поиске вашу услугу не ищут, ведение не создаст спрос из воздуха. Это видно по Вордстату за десять минут, и я говорю об этом на разборе, а не через три месяца.
Пример: что даёт регулярная работа с кампаниями
Клиника в медицине. Пришли с кликом по 2 000 ₽ и почти нулём заявок: реклама не показывалась в топе, аналитики не было, в отчётах мусор.
Первый месяц после пересборки: бюджет 164 000 ₽ с НДС, 43 заявки, 3 823 ₽ за обращение. Дальше начались будни ведения. Летом, в несезон, на бюджете 1,2 млн держали квалифицированное обращение до 10 000 ₽ — при том, что по рынку заявка в этой нише доходила до сорока тысяч.
Отдельная история случилась, когда Директ перевёл кампании на автотаргетинг. Минус-слова были собраны за год, все до единого стояли в кампаниях, и всё равно полетел мусор: тысяча кликов без единой записи на приём. Помогло не то, что мы правили в кабинете, а то, что переделали посадочную и сели с отделом продаж за звонки. Это и есть ведение в широком смысле: следить не за кабинетом, а за деньгами.