YCLIENTS (юклайнс): как работает онлайн-запись и как связать её с рекламой

РАЗДЕЛ 01Юклайнс простыми словами: что это и кому подходит

YCLIENTS это журнал записи в облаке плюс клиентская база. Администратор видит расписание мастеров, клиент сам записывается через виджет на сайте, в соцсетях или на картах, система напоминает о визите и хранит историю. Название читается «вай клаентс», но в поиске его пишут как угодно: юклайнс, айклайнс, юклиентс, уклайнс.

Юридическое лицо сервиса ООО «Уайклаентс». В декабре 2023 года VK объявила о покупке 100% группы компаний YCLIENTS, об этом писала деловая пресса. Это ответ на частый запрос «yclients кому принадлежит».

Кому подходит

На сайте YCLIENTS перечислены сферы: красота, досуг и отдых, бытовые услуги, медицина, образование, розница, спорт, авто и частные специалисты. Общее у них одно: продаётся слот в расписании конкретного мастера, кабинета или оборудования.

Кому не подходит

Если продажа это переговоры, длинная сделка и коммерческое предложение, журнал записи не нужен. Там нужна CRM с воронкой. Сравнение YCLIENTS с amoCRM и Битрикс24 я делал в статье про CRM для бизнеса, здесь не повторяю. У ресторанов и кафе своя логика брони и рекламы, её разбирал отдельно в статье про рекламу ресторана и кафе.

РАЗДЕЛ 02Основные функции: что умеет программа для салонов красоты

По странице сервиса на 10.10.2026, в любой лицензии доступны все модули сразу, отдельно за каждый инструмент доплачивать не нужно. Вот что из этого реально используется в салоне или клинике.

Приложение YPLACES для клиентов

У сервиса есть отдельное приложение для клиентов YPLACES: запись, кешбэк, оплаты и история записей в одном месте. Это ответ на запросы «yclients мои записи» и «yclients посмотреть свои записи»: клиенту удобнее видеть записи там, а не искать СМС.

Как отменить или перенести запись клиенту

В форме онлайн-записи есть личный кабинет, и в списке событий для Метрики у YCLIENTS отдельно отмечены удаление своей записи и перенос своей записи. То есть клиент может отменить или перенести запись сам, если салон это разрешил в настройках. Если кнопки нет, проще позвонить или написать в салон: правила отмены у каждого бизнеса свои.

РАЗДЕЛ 03Тарифы и стоимость обслуживания на октябрь 2026

Цены я смотрел на странице цен YCLIENTS 10.10.2026. Точных сумм в открытом тексте страницы нет: стоимость считается калькулятором в зависимости от числа сотрудников и меняется. Поэтому цифры в статью не ставлю, чтобы не вводить в заблуждение.

Что известно точно

Как прикинуть бюджет

Стоимость YCLIENTS я бы считал не отдельно, а вместе с тем, что он заменяет: время администратора на звонки, неявки без напоминаний, потерянные вечерние записи. Пример расчёта, цифры условные: если напоминания спасают хотя бы две неявки в месяц при среднем чеке 3 000 ₽, это 6 000 ₽ выручки, которая иначе пропала бы.

Внедрение

Расширенное внедрение от специалистов YCLIENTS стоит от 15 000 ₽: персональный план настройки, перенос клиентов, сотрудников и записей, индивидуальное обучение. Для небольшого салона с одним администратором обычно хватает самостоятельной настройки по базе знаний.

РАЗДЕЛ 04Вход, регистрация и поддержка

Регистрация для бизнеса идёт через кнопку на сайте yclients.ru. Тестовый период включается сразу, карта не нужна.

Регистрация и первые настройки

После регистрации заполните филиал, услуги, сотрудников и график. Без этого онлайн-запись не заработает: клиенту нечего будет выбрать.

Как добавить сотрудника в YCLIENTS

По базе знаний YCLIENTS в веб-версии путь такой: «Настройки», затем «Настройки записи», затем «Сотрудники», кнопка «Добавить сотрудника». Обязательно указать имя и специализацию. Потом в карточке сотрудника назначить ему услуги и настроить график в журнале записи, иначе клиенты не смогут к нему записаться.

Если сотрудник должен входить в систему, ему отправляют приглашение по SMS или почте. В мобильном приложении сотрудник добавляется через «Ещё», затем «Сотрудники» и «+».

Поддержка YCLIENTS: телефон и почта

На сайте сервиса указаны телефон 8 800 505-04-75 и почта support@yclients.ru. Поддержка, по словам YCLIENTS, работает круглосуточно. Подробные инструкции лежат в базе знаний на support.yclients.ru: там же ответы про чеки, чаевые, товары и права доступа.

РАЗДЕЛ 05Как поставить онлайн-запись на сайт, в Карты и во ВК

Виджет записи это главная точка, через которую реклама превращается в визиты. Его стоит поставить везде, где клиент принимает решение.

На сайт

Виджет встраивается кнопкой или формой на страницу. Ставьте его на каждую посадочную, куда ведёт реклама, а не только на главную. Чем меньше шагов от объявления до выбора времени, тем выше конверсия.

В Яндекс Карты, 2ГИС и Яндекс Услуги

В базе знаний YCLIENTS есть отдельные инструкции по онлайн-записи в Яндекс Картах, в справочнике 2ГИС и в Яндекс Услугах. Всего сервис заявляет 15+ бесплатных площадок для записи. Для салона рядом с домом карты часто приводят больше записей, чем сайт: поэтому реклама на картах для такого бизнеса часто важнее сайта.

Во ВКонтакте

YCLIENTS делает упор на интеграцию с ВКонтакте: запись из сообщества и бесплатные массовые рассылки через ВК. Если вы ведёте рекламу во ВК, ссылка на запись в сообществе должна быть с метками, о них ниже.

В мессенджерах и мультиссылках

Ссылку на онлайн-запись можно поставить в описание Telegram-канала, в автоответ мессенджера, в мультиссылку. Главное правило: каждая площадка получает свою размеченную ссылку, иначе в отчёте всё сольётся в «прямые заходы».

РАЗДЕЛ 06Как связать запись с рекламой: цели Метрики, UTM, источник

Это то, ради чего пишется статья. Салон крутит рекламу в Директе и ВК, записи в журнале есть, а какая кампания их привела, не видно. В итоге бюджет режут «на ощущениях».

Шаг 1. Подключить Метрику к форме записи

По базе знаний YCLIENTS: раздел «Интеграции», затем «Аналитика», приложение «Яндекс Метрика», кнопка «Подключить». Можно создать новый счётчик или указать восьмизначный номер существующего. К одному счётчику подключается несколько форм записи.

Если у сайта уже есть счётчик, подключайте его же: так визит с рекламы и запись в виджете окажутся в одном отчёте. Как настроить сам счётчик, я разбирал в статье про настройку Яндекс Метрики.

Шаг 2. Настроить цели на запись

При создании нового счётчика через YCLIENTS автоматически создаются 20 целей. Для существующего счётчика цели создаются вручную: в Метрике тип условия «JavaScript-событие» и идентификатор из списка YCLIENTS.

Главная цель для оптимизации рекламы это booked. Остальные нужны, чтобы видеть, на каком шаге формы люди уходят.

Шаг 3. Разметить ссылки метками

На каждую рекламную ссылку ставятся UTM-метки: источник, тип трафика, кампания. Важная деталь из базы знаний YCLIENTS: если метки ставятся прямо на ссылку виджета, нужна полная ссылка на виджет, которая открывается в браузере, а не короткая ссылка из раздела онлайн-записи. С короткой ссылкой метки теряются. Как собирать метки без ошибок, разбирал в статье про UTM-метки.

Шаг 4. Проверить, что цель срабатывает

Сделайте тестовую запись по размеченной ссылке и через какое-то время проверьте конверсию по цели в отчёте «Конверсии» в Метрике. Красный статус счётчика в интерфейсе YCLIENTS, по их справке, не всегда значит поломку: он бывает, если счётчика нет на нужных страницах или посетителей меньше 100 в сутки.

Шаг 5. Довести до денег

Цель «запись» ещё не визит и не оплата. Чтобы увидеть полную картину, раз в неделю сверяйте записи по источникам с фактическими визитами в журнале. Пример расчёта, цифры условные: кампания A дала 20 записей по 800 ₽, кампания B 10 записей по 1 200 ₽, но из A пришли 8 человек, а из B 9. Стоимость пришедшего клиента у A 2 000 ₽, у B около 1 330 ₽, и выгоднее уже B.

РАЗДЕЛ 07Альтернативы: чем заменить YCLIENTS

YCLIENTS не единственный вариант. Выбор зависит от того, что важнее: запись, воронка или минимальные расходы.

У части конкурентов есть бесплатные стартовые тарифы. Условия меняются, поэтому сравнивайте на сайтах сервисов на дату выбора, а не по обзорам.

РАЗДЕЛ 08Отзывы и опыт: что смотреть перед выбором

Отзывы пользователей о YCLIENTS легко найти в каталогах программ и на форумах. Я не пересказываю их: отзывы бывают и от довольных клиентов, и от тех, кто не разобрался с настройкой. Полезнее понимать, на что смотреть в любом отзыве.

На что обращать внимание

Размер бизнеса автора: проблемы сети из десяти филиалов и мастера-одиночки разные. Дата отзыва: сервис обновляется, и жалоба трёхлетней давности может быть неактуальной. Конкретика: «не работает» ничего не говорит, а «не приходят напоминания в мессенджер» говорит.

Что проверить самому за 7 дней теста

Заведите двух-трёх реальных мастеров и несколько услуг. Запишитесь сами как клиент с телефона. Проверьте, пришло ли напоминание, как выглядит форма на мобильном и сколько шагов до записи. Подключите Метрику и посмотрите, срабатывает ли цель. За неделю станет понятно, подходит ли сервис, без чужих мнений.

РАЗДЕЛ 09Ошибки: где теряются записи и деньги

Почти во всех салонах и клиниках, где я смотрю рекламу, встречаются одни и те же проблемы.

Запись мимо системы

Администратор записывает клиента в тетрадь или в мессенджер «потом перенесу». Запись не попадает в журнал, напоминание не уходит, клиент не приходит. В отчёте рекламы этой записи тоже нет.

Нет источника записи

Реклама ведёт на сайт, виджет без Метрики, ссылки без меток. Все записи выглядят одинаково, и непонятно, какую кампанию отключать. Решается подключением счётчика и целей, это пара часов работы.

Цель на клик вместо цели на запись

В Метрике стоит цель «нажатие на кнопку записи». Кнопку нажимают многие, записываются единицы. Директ оптимизируется на нажатия и приводит тех, кто нажимает, а не тех, кто приходит. Цель для оптимизации это booked.

Нет повторных визитов в отчёте

Реклама оценивается по первой записи, хотя салон зарабатывает на повторных. Клиент, который пришёл один раз и потом ходит год, окупает дорогую первую запись. Для подсчёта нужна связка клиентской базы YCLIENTS с источником первого визита. Где взять таких клиентов и как удерживать, есть в статье про клиентов для бьюти-мастера, ссылка в блоке ниже.

РАЗДЕЛ 10FAQ

Отвечает Никита Морозов

Что такое YCLIENTS?

Это российский сервис онлайн-записи и учёта для бизнеса в сфере услуг: журнал записи, клиентская база, напоминания, лояльность, склад и зарплаты. В поиске его называют юклайнс, айклайнс, юклиентс.

Сколько стоит YCLIENTS?

Цена зависит от числа сотрудников и считается калькулятором на странице цен yclients.ru. На октябрь 2026 есть 7 дней бесплатного теста без привязки карты, все модули доступны в любой лицензии.

Есть ли бесплатная версия?

Бесплатной версии навсегда на странице цен на октябрь 2026 не заявлено. Есть бесплатный тест на 7 дней без привязки карты.

Как поставить онлайн-запись на сайт?

Возьмите код виджета или ссылку на форму записи в настройках онлайн-записи YCLIENTS и разместите кнопку на каждой посадочной странице. Подключите к форме Метрику, чтобы видеть записи в отчётах.

Как понять, откуда пришёл клиент?

Подключите Метрику к форме записи, настройте цель booked и ставьте UTM-метки на все рекламные ссылки, используя полную ссылку на виджет. Тогда в отчёте «Конверсии» видно, какая кампания дала запись.

Как связаться с поддержкой YCLIENTS?

На сайте сервиса указаны телефон 8 800 505-04-75 и почта support@yclients.ru. Инструкции по настройке есть в базе знаний support.yclients.ru.

Чем заменить YCLIENTS?

Другими сервисами онлайн-записи, CRM с воронкой вроде amoCRM и Битрикс24 для длинных продаж или записью через Яндекс Карты для одного мастера. Выбор зависит от того, что важнее: журнал, воронка или цена.

РАЗДЕЛ 11Что сделать перед запуском рекламы

1. Договоритесь с администраторами, что все записи, включая звонки и сообщения в мессенджерах, заносятся в систему.
2. Подключите Метрику к форме записи и поставьте booked главной целью в рекламных кампаниях.
3. Добавьте метки ко всем рекламным ссылкам на онлайн-запись.
4. Запишитесь сами через рекламную ссылку и убедитесь, что цель сработала.
5. Раз в месяц сверяйте записи из рекламы с фактическими визитами в отчёте YCLIENTS.

Пришлите ссылку на онлайн-запись, настрою связку YCLIENTS с рекламой и Метрикой, чтобы было видно, какая кампания приводит клиентов.

Никита Морозов

Яндекс Директ, SEO, маркетинг под ключ

Веду кабинеты клиентов сам, без передачи «младшему специалисту». Тексты на сайте написаны по тому, что вижу в отчётах, а не по чужим гайдам.

9лет в нише

200+проектов

4,919 оценок на Картах

Telegram-канал Отзывы на Яндекс Картах Кейсы