Коротко для тех, кому нужен ответ сразу. Вход в Метрику — metrika.yandex.ru, счётчик ставится за десять минут, но без настроенных целей он показывает только визиты и бесполезен для рекламы. Минимум, который нужен: счётчик на всех страницах, цели на каждую форму и звонок, связка с Директом и отсечение внутреннего трафика. Дальше по шагам.
Что такое Яндекс Метрика и что она умеет
Метрика — бесплатный счётчик посещаемости от Яндекса. Ставится кодом на сайт и собирает данные о том, кто пришёл, откуда, что делал и чем закончился визит.
От других систем аналитики её отличают три вещи. Есть Вебвизор — запись экрана посетителя, можно буквально посмотреть, как человек двигал мышкой и где бросил форму. Есть карты скроллинга и кликов. И есть прямая связка с Директом: расходы по кампаниям подтягиваются в отчёты автоматически, поэтому стоимость заявки считается без ручных выгрузок.
Вход в личный кабинет
Адрес — metrika.yandex.ru. Логин тот же, что у почты Яндекса. Если работаете с подрядчиком, не отдавайте ему свой основной аккаунт: в Метрике есть гостевой доступ, где вы остаётесь владельцем, а исполнитель получает права на просмотр или редактирование.
Владелец счётчика должен быть на стороне бизнеса. Я видел десяток историй, где счётчик со всей историей визитов за пять лет принадлежал бывшему подрядчику, и при расставании клиент терял данные целиком.
Как создать счётчик и поставить на сайт
В кабинете нажимаете «Добавить счётчик», указываете адрес сайта и название. Сразу включайте два переключателя: Вебвизор и «Принимать данные только с указанных адресов» — второй спасёт от чужого трафика, если код случайно окажется на другом домене.
После создания Яндекс выдаёт код. Его нужно поставить на все страницы сайта, в идеале в начало секции head.
Тильда
Настройки сайта → Аналитика → поле «Яндекс Метрика». Вставляете только номер счётчика, не весь код. Тильда сама подставит скрипт и включит корректную отправку событий с форм, что важно: при обычной вставке кода отправки форм часто не считаются.
WordPress
Либо в файл темы header.php перед закрывающим тегом head, либо плагином вроде Insert Headers and Footers. Через плагин надёжнее: код не слетит при обновлении темы.
Через Google Tag Manager
Вариант для тех, у кого уже стоит контейнер. Создаёте тег «Пользовательский HTML», вставляете код Метрики, триггер — All Pages. Плюс в том, что дальше цели можно настраивать без правок сайта.
Как проверить, что счётчик заработал
Три способа. В списке счётчиков рядом с номером загорается зелёная галочка. В отчёте «Посещаемость» появляются визиты в реальном времени — откройте сайт с телефона и посмотрите, засчитался ли заход. И самый надёжный: расширение для браузера от Яндекса, оно показывает, какие счётчики нашлись на странице и нет ли дублей.
Дубль счётчика — частая беда. Код вставили и в тему, и через плагин, в итоге каждый визит считается дважды, а показатель отказов падает вдвое и выглядит подозрительно хорошо.
Цели: без них Метрика бесполезна
Визиты и просмотры ничего не говорят о бизнесе. Смысл появляется, когда система считает целевые действия. В Метрике это цели, и их нужно завести до запуска рекламы, а не после.
Какие цели нужны минимум
Отправка каждой формы отдельной целью. Не одна общая «заявка», а «форма в шапке», «форма внизу», «квиз», «обратный звонок». Иначе вы не узнаете, какая форма работает.
Клик по телефону и по кнопке мессенджера. На мобильных это основной способ связи, и без цели он просто не виден.
Составная цель на ключевой сценарий, если у вас интернет-магазин: корзина, оформление, оплата. Так видно, где отваливаются.
Как настроить
Настройки счётчика → Цели → Добавить цель. Основные типы:
JavaScript-событие — самый универсальный. Вы задаёте идентификатор, например `zayavka`, и разработчик вешает на успешную отправку формы вызов `ym(НОМЕР_СЧЁТЧИКА,'reachGoal','zayavka')`. В Тильде это делается настройкой формы, код писать не нужно.
Клик по кнопке — настраивается по CSS-селектору, без правок кода. Удобно для телефонов и мессенджеров.
Посещение страницы — цель на страницу «Спасибо». Работает, только если после отправки формы есть переход на отдельный адрес. На современных сайтах чаще всплывает окно без смены адреса, и такая цель молчит.
Количество просмотров и время на сайте — вспомогательные, для рекламы почти не годятся, но полезны как сигнал вовлечённости. Кстати, именно их отсутствие делает отчёты по отказам нечитаемыми: если на странице нет ни одного события, любой одностраничный визит попадает в отказы с нулевым временем.
Проверка целей
После настройки обязательно проверьте руками: отправьте тестовую заявку и посмотрите, появилось ли достижение цели в отчёте. Половина проблем с аналитикой — это цели, которые завели и не проверили.
Связка с Яндекс Директом
Это то, ради чего Метрику ставят рекламодатели. Связка даёт три вещи: расходы подтягиваются в отчёты, автостратегии получают данные о конверсиях, а в Директе появляется оптимизация по целям.
Порядок такой. В Метрике даёте доступ рекламному аккаунту. В настройках кампании Директа указываете номер счётчика. Там же выбираете ключевую цель, по которой алгоритм будет обучаться.
Важная деталь: цель для стратегии должна набирать хотя бы 10 конверсий в неделю, лучше 20. Если заявок меньше, ставьте промежуточную цель — клик по телефону, открытие формы, глубокий скролл. Алгоритм, обученный на трёх конверсиях в месяц, работает хуже ручного управления.
Разметку UTM при этом никто не отменял: она нужна, чтобы различать кампании в отчётах и чтобы данные не потерялись при переходах. Про метки подробно в статье про аналитику Директа.
Отчёты, которые стоит смотреть
Отчётов в Метрике несколько десятков, регулярно нужны четыре.
Источники, сводка
Показывает, откуда приходят люди: поиск, реклама, прямые заходы, соцсети, переходы по ссылкам. Первое, что надо сделать, — добавить в таблицу колонку с целью. Тогда видно не просто трафик, а трафик, который приносит заявки.
Директ, сводка
Отдельный отчёт по рекламе: расход, клики, конверсии, цена цели в разрезе кампаний, групп и фраз. Именно здесь становится ясно, какая кампания кормит, а какая ест.
Конверсии
Динамика достижений по каждой цели. Смотрите не только количество, но и конверсию в процентах: рост трафика при падающей конверсии обычно означает, что притащили нецелевую аудиторию.
Вебвизор
Записи визитов. Не для ежедневного просмотра, а для разбора проблем: почему с конкретной кампании нет заявок, где люди бросают форму, читают ли вообще первый экран. Десять записей часто объясняют больше, чем неделя правок ставок.
Что настроить дополнительно
Фильтрация роботов. Настройки счётчика → Фильтры. Включите «Не учитывать роботов по строгим правилам». Без этого часть визитов по коммерческим запросам будет приходиться на парсеры позиций, которые заходят из выдачи и мгновенно уходят.
Исключение своих IP. Ваши визиты и визиты подрядчика не должны попадать в статистику. Особенно это критично для небольших сайтов, где десять своих заходов в день заметно портят картину.
Электронная коммерция, если у вас магазин. Тогда в отчётах появится не только количество заказов, но и выручка, а значит можно считать ДРР по каждой кампании.
Офлайн-конверсии, если сделка закрывается по телефону или в CRM. Загружаются файлом или через API, и тогда Метрика знает не просто про заявку, а про деньги.
Частые ошибки
Счётчик стоит не на всех страницах. Классика для самописных сайтов: код добавили в основной шаблон, а страницы «Спасибо» и «Корзина» собраны отдельно.
Цели заведены на посещение страницы, которой нет. Форма отправляется через всплывающее окно, адрес не меняется, цель не срабатывает никогда.
Нет отсечения роботов, и данные загрязнены.
Счётчик привязан к личной почте сотрудника, который уволился.
Данные из Метрики считают истиной в последней инстанции, хотя часть заявок приходит в мессенджеры и по телефону мимо счёта. Здесь спасает коллтрекинг и сверка с CRM хотя бы раз в месяц.
FAQ
Сколько стоит Яндекс Метрика?
Она бесплатная, ограничений по трафику нет. Платить приходится только за смежные сервисы, например за коллтрекинг.
Метрика или Google Analytics?
Для российского проекта Метрика удобнее: Вебвизор, карты и связка с Директом из коробки, интерфейс на русском, данные не теряются из-за ограничений доступа. Аналитику имеет смысл держать параллельно, если у вас есть зарубежный трафик или исторические данные за много лет.
Почему цифры в Метрике и Директе не совпадают?
Это нормально. Директ считает клики, Метрика — визиты. Человек кликнул, но не дождался загрузки — клик есть, визита нет. Расхождение до 10-15 процентов не повод для паники, больше — повод проверить скорость сайта и наличие счётчика на посадочных.
Что такое Вебвизор и не нарушает ли он закон?
Это запись действий посетителя на странице. Записываются движения мыши, клики, скроллинг и ввод в поля, кроме паролей и полей, помеченных как конфиденциальные. Чтобы всё было по правилам, нужна политика обработки данных на сайте и согласие пользователя.
Как дать доступ подрядчику?
Настройки счётчика → Доступ → Добавить пользователя. Указываете почту и уровень прав. Полный доступ нужен, только если человек будет менять цели и настройки, в остальных случаях хватает просмотра.
Почему показатель отказов такой высокий?
Чаще всего потому, что на сайте нет событий. Метрика считает отказом визит короче 15 секунд без второго действия. Заведите цель на скролл или таймер, и цифра станет реалистичной.
Можно ли поставить один счётчик на несколько сайтов?
Технически да, но не нужно: данные смешаются. Правильнее отдельный счётчик на каждый домен, а для общей картины использовать сводные отчёты.
Через сколько после установки появятся данные?
Визиты видны почти сразу, в отчётах реального времени. Полные отчёты за сутки формируются с задержкой до нескольких часов.
Что в итоге
Метрика сама по себе не улучшает рекламу. Она даёт основание для решений: какую кампанию отключить, какую посадочную переделать, сколько на самом деле стоит заявка. Но всё это работает при одном условии — счётчик стоит везде, цели настроены на реальные действия и проверены руками, роботы отфильтрованы, а Директ связан с Метрикой.
Настройка занимает час. Отсутствие настройки стоит месяцев рекламы вслепую.