Где искать клиентов для карточек маркетплейсов: гайд для дизайнера инфографики

Коротко: где искать клиентов для карточек, решает не биржа, а то, кто ваш заказчик. Селлер-одиночка сидит в чатах и на Авито, менеджеры кабинетов и агентства ищут подрядчиков через знакомых, фулфилменты готовы делиться клиентами, если вы им полезны. Первые заказы дают чаты и Авито, стабильный поток дают партнёрства и абонемент на ведение карточек, а рост сверху даёт только свой трафик: страница с портфолио и реклама. Ниже каналы, цена входа, как не скатиться в демпинг, шаблон первого сообщения и план на месяц.

Сразу разведу темы. Эта статья для исполнителя: дизайнера карточек и инфографики для Wildberries и Ozon. Если вы продаёте свои товары и ищете покупателей, вам в разбор про продвижение на маркетплейсах, там другой интент и другие инструменты.

Где искать клиентов для карточек: три источника и честная развилка

Я работаю в маркетинге с 2017 года, и в любой нише вижу одну и ту же картину: клиенты приходят из трёх источников. У каждого своя цена, скорость и потолок. Дизайнер инфографики не исключение.

Чужие площадки

Чаты селлеров, биржи фриланса, Авито, агрегаторы исполнителей. Плюс: люди там уже ищут подрядчика, заходить можно сегодня. Минус: вы стоите в одной ленте с десятками других дизайнеров, и заказчик сравнивает в первую очередь цену. Отсюда демпинг, на который жалуются все новички после курсов.

Свой трафик

Своя страница с портфолио, профиль в поиске, реклама в Яндексе по запросам вроде «заказать инфографику для вб». Запускается дольше и требует денег или времени, зато человек приходит к вам, а не в общую ленту. Здесь вас сравнивают по портфолио и подаче, а не по одной строчке с ценой.

Свои руки

Прямые касания селлерам, разборы чужих карточек, партнёрства с менеджерами кабинетов и фулфилментами, сарафан. Бесплатно по деньгам, дорого по времени. Для новичка это самый быстрый способ выйти из демпинга, потому что вы приходите с пользой, а не с прайсом.

Кто ваш заказчик: четыре типа и у каждого свой чек

Фраза «ищу клиентов инфографика» звучит так, будто заказчик один. На деле их минимум четыре, и ответ на вопрос, где искать клиентов для карточек, у каждого свой.

Селлер-одиночка

Продаёт сам, часто на старте, считает каждый рубль. Ему нужна карточка «вчера» и подешевле. Находится легко: чаты, Авито, комментарии под обучающим контентом. Минус: низкий чек, много правок, нестабильность. Плюс: быстро принимает решение, и если его товар пошёл, возвращается за следующими карточками.

Менеджер кабинета

Ведёт кабинеты нескольких селлеров, ему нужен дизайнер, который делает быстро, в срок и без напоминаний. Чек средний, зато объём: одна договорённость с менеджером даёт заказы по нескольким брендам. Выходить на него лучше через профессиональные сообщества и рекомендации.

Агентство

Берёт селлеров под ключ и отдаёт дизайн на подряд. Требования выше: брендбук, единый стиль линейки, работа по ТЗ. Чек обычно адекватный, но агентство тестирует исполнителя и легко меняет его. Здесь решает портфолио и скорость ответа.

Фулфилмент

Склад, который хранит и отгружает товар селлеров. Фулфилменту тоже нужно искать клиентов, и дизайн карточек для него удобная допуслуга: он может рекомендовать вас своим селлерам или брать вас в пакет. Ищите тех, у кого нет своего дизайнера.

Где сидят селлеры: карта мест

Когда меня спрашивают, как найти клиента на вайлдберриз или как найти клиента на озон для дизайна, я отвечаю: ищите не на самой площадке, а там, где селлеры общаются между собой.

Чаты селлеров в Телеграме

Самое очевидное место и самое перегретое. В крупных чатах на одно «нужен дизайнер» прилетают десятки откликов за минуты. Отдельно есть тг каналы и чаты для поиска клиентов по инфографике, где заказы публикуют прямо лентой, но там чек самый низкий. Смысл чатов не в откликах, а в присутствии: отвечайте на вопросы про карточки по делу, и селлеры начнут писать сами.

Сообщества ВК

Профильные группы селлеров WB и Ozon, группы с вакансиями для удалёнщиков, локальные сообщества предпринимателей. Работают так же, как чаты: полезный комментарий под постом приводит больше, чем объявление.

Авито и Юла

Селлеры ищут дизайнеров и на досках, особенно новички, которые не сидят в профессиональных чатах. Объявление с примерами работ и понятным пакетом услуг работает годами. Как устроена площадка для услуг и что в ней настроить, разбирал в статье про Авито для бизнеса.

Биржи и агрегаторы

Биржи фриланса и агрегаторы исполнителей дают заказы, но за комиссию и в режиме тендера. Годятся для первых отзывов и портфолио, не годятся как единственный канал.

Комментарии под обучающим контентом

Под роликами и постами «как выйти на маркетплейс» сидят те самые селлеры-новички. Короткий дельный ответ на их вопрос про фото или инфографику, без ссылки на прайс, и часть из них придёт к вам в профиль.

Склады, фулфилменты и ПВЗ

Офлайн недооценивают. В вашем городе есть фулфилменты и склады, через которые проходят десятки селлеров. Личная встреча с владельцем и понятное предложение о партнёрстве дают больше, чем неделя откликов в чатах.

Таблица каналов: вход, чек, срок первого заказа

Сводная картина: где искать клиентов для карточек и что даёт каждый канал. Колонки качественные, потому что конкретные рубли зависят от вашего портфолио и города.

Как читать эту таблицу

Слева быстрые и дешёвые каналы с низким чеком, справа медленные и дорогие по входу, но с потолком. Новичку нормально стартовать с чатов и Авито, но держать там себя дольше двух-трёх месяцев опасно: вы привыкаете работать за копейки, и селлеры привыкают видеть вас в этой цене.

Как не демпинговать и поднимать чек

Демпинг в чатах держится на одном: дизайнер продаёт «красивую картинку», а селлер покупает картинку подешевле. Выход в том, чтобы продавать не картинку, а влияние на продажи.

Что показывать вместо цены

Первое, что видит селлер, должно быть не «от 300 рублей», а понятный результат: какая была карточка, какой стала, что изменилось в подаче товара. Лучше всего работают три вещи: пример до и после, короткое объяснение логики (почему главный слайд такой), и состав пакета. Цену называйте после того, как человек понял, за что платит.

Как считать стоимость работы

Не смотрите на цены конкурентов в чате, считайте от себя. Простая формула:

Если после расчёта ваша цена выше, чем в чатах, это не повод её снижать. Это повод уйти из чатов в каналы, где сравнивают не цену.

Как поднимать чек через результат селлера

Селлер платит за продажи, а не за шрифты. Разговаривайте на его языке: кликабельность карточки в выдаче, конверсия в заказ, понятность выгоды с первого слайда. Предлагайте не одну карточку, а пакет: главный слайд плюс инфографика плюс тесты двух вариантов обложки. Для тех, у кого товар уже продаётся, предлагайте переделку с замером: вы меняете обложку, селлер через пару недель смотрит статистику в кабинете. Так вы уходите из «дизайнера за 300» в подрядчика, который влияет на выручку.

Пакеты вместо поштучной цены

Три пакета работают лучше одной цифры. Базовый: главный слайд и пара слайдов инфографики. Средний: полная карточка. Расширенный: карточка, вариант обложки для теста и правки после первых данных. Большинство выбирает средний, а сам факт выбора уводит разговор от «а подешевле можно».

Портфолио, которое продаёт

Портфолио дизайнера инфографики часто выглядит как галерея: красиво, ярко, одинаково. Селлер листает и не понимает, чем вы лучше соседа.

До и после

Самый сильный формат. Слева старая карточка селлера, справа ваша. Под ней две строки: что было не так и что вы изменили. Если своих клиентов пока нет, берите реальные карточки из выдачи и делайте учебный редизайн, честно подписывая, что это концепт.

Цифры продаж

Если селлер согласен поделиться статистикой до и после, это золото. Не додумывайте цифры и не округляйте в свою пользу: один проверенный скриншот стоит десяти громких обещаний. Нет цифр, так и пишите: концепт, данных нет.

Разбор чужих карточек как первое касание

Возьмите карточку селлера из выдачи и сделайте короткий разбор: три проблемы и как бы вы их решили. Это одновременно портфолио и повод для первого сообщения. Как устроена сильная карточка товара, я подробно писал в статье про карточки для маркетплейсов, здесь учить дизайну не буду.

Где держать портфолио

Одна ссылка, которая открывается с телефона без регистрации: страница, папка в облаке, профиль на площадке. Селлер не будет скачивать архивы и заходить в пять разных мест.

Первое касание с селлером: шаблон сообщения

Самая частая ошибка новичка: написать селлеру «Здравствуйте, я дизайнер, делаю карточки, вот портфолио». Такое сообщение получают каждый день, и его пролистывают не читая.

Почему «здравствуйте, я дизайнер» не работает

Потому что в нём нет ничего про селлера. Оно про вас. Селлеру неинтересно, кто вы, пока он не увидел, что вы разобрались в его товаре. Второй минус: такое сообщение легко принять за рассылку, и вас заблокируют.

Шаблон первого касания

Пишите тем, кого выбрали вручную, а не всем подряд, и только там, где контакт открыт для деловых предложений.

В этом шаблоне три вещи: конкретика по товару, польза без условий и лёгкий выход для человека. Это и отличает касание от спама.

Чего не писать

Не пишите цену в первом сообщении. Не прикладывайте архив портфолио. Не обещайте «рост продаж в три раза». Не пишите «делаю дешевле всех». И не отправляйте один и тот же текст сотне селлеров: если вы не готовы потратить пять минут на разбор товара, лучше не пишите вовсе.

Что делать после ответа

Если селлер ответил, отправьте обещанный набросок и задайте один вопрос: какая у него задача на ближайший месяц. Дальше предлагайте пакет под эту задачу. Если не ответил, одно напоминание через несколько дней, и всё.

Как выйти на постоянный поток заказов

Разовые заказы кормят, но не дают спокойно планировать. Постоянный поток строится на трёх вещах.

Абонемент на ведение карточек

Селлер с широкой линейкой постоянно добавляет товары, меняет обложки под сезон, тестирует варианты. Предложите ему абонемент: фиксированное количество карточек или часов в месяц за фиксированную сумму. Ему проще планировать, вам проще жить. Хорошо заходит тем, с кем вы уже сделали два-три заказа.

Связка с фулфилментом

Фулфилмент ищет клиентов так же, как вы, и ему выгодно предлагать селлерам больше, чем хранение. Договоритесь о рекомендации или о пакете: селлер, который пришёл на склад, сразу получает контакт дизайнера. Условия (процент, взаимные рекомендации, скидка для их клиентов) обсуждайте на старте и фиксируйте письменно.

Связка с менеджерами кабинетов

Менеджер кабинета отвечает перед селлером за результат и ценит подрядчиков, которые не срывают сроки. Станьте для двух-трёх менеджеров тем самым надёжным дизайнером, и они будут отдавать вам заказы без тендеров. Выход на них: профессиональные чаты, конференции селлеров, рекомендации от довольных клиентов.

Сарафан от селлеров

Селлеры общаются между собой. Довольный клиент сам расскажет о вас в чате, если вы его попросите и дадите удобную формулировку: кто вы, что делаете, как с вами связаться. Про то, как в целом ищут заказчиков дизайнеры и фрилансеры в других нишах, есть отдельный разбор клиенты дизайнеру и фрилансеру.

Когда ручные каналы упёрлись: свой трафик и реклама

Наступает момент, когда вы больше не можете писать разборы и сидеть в чатах: заказов достаточно, но они всё те же по чеку. Дальше рост идёт только через свой трафик, и вопрос уже не где искать клиентов для карточек, а как сделать, чтобы они находили вас сами.

Своя страница вместо ленты чатов

Простой сайт или лендинг: кто вы, для каких категорий делаете карточки, до и после, пакеты, отзывы, контакты. На такую страницу можно вести из профиля в чатах, из Авито, из подписи в сообщениях. И самое главное, на неё можно вести рекламу.

Реклама по запросам селлеров

Люди прямо ищут «заказать инфографику для маркетплейса» или «дизайнер карточек вб». Такой спрос можно забирать через Яндекс Директ. Это уже не для новичка без портфолио: реклама умножает то, что есть, и если упаковка слабая, она просто быстрее сольёт бюджет. Как это устроено для специалистов и студий, я описывал в разборе реклама услуг.

Кому это делать, а кому рано

Что не работает

Этот раздел важнее всех остальных. Когда новичок спрашивает меня, где искать клиентов для карточек, половина ответа звучит как «вот здесь не надо». Я вижу, как новички месяцами крутятся в одних и тех же ошибках.

Рассылки по всем подряд

Скопировать список селлеров и разослать всем одно сообщение кажется быстрым путём. На деле это блокировки аккаунта, жалобы и ноль доверия. Покупные базы селлеров сюда же: вы не знаете, откуда контакты, и рискуете нарушить правила площадок и закон о персональных данных.

Работа за отзыв

«Сделаю бесплатно, оставьте отзыв» работает на первые одну-две карточки. Дальше вы собираете клиентов, которые пришли за бесплатным и уйдут, как только вы назовёте цену.

Бесплатные тестовые карточки пачками

Короткий набросок главного слайда в первом касании это нормально. Полная карточка бесплатно по требованию каждого заказчика нет. Если кто-то просит тестовое, предложите платный тест по сниженной цене или покажите похожий кейс.

Гонка цен в чатах

Снижая цену под каждого конкурента, вы учите рынок, что ваша работа стоит копейки. Потом поднять её в том же чате почти невозможно.

Накрутка отзывов и фейковые кейсы

Нарисованные цифры продаж и чужие работы в портфолио вскрываются быстро: селлеры общаются, мир маленький. Одна такая история перечёркивает всё, что вы наработали.

План первого месяца

Чек-лист, чтобы уйти с планом, а не с вдохновением. Всё, что выше про то, где искать клиентов для карточек, здесь разложено по неделям.

Неделя 1: упаковка

Определите, для кого вы делаете карточки: какие категории товаров, какой тип заказчика в приоритете. Соберите портфолио в одну ссылку, добавьте хотя бы три пары до и после (реальные или концепты с честной подписью). Посчитайте цену своего часа и соберите три пакета.

Неделя 2: присутствие

Вступите в несколько чатов и сообществ селлеров, где разрешены предложения услуг. Разместите объявление на Авито с примерами работ. Каждый день давайте один-два полезных ответа по карточкам без ссылки на прайс.

Неделя 3: касания

Выберите десять селлеров, у которых видите явные проблемы в карточках. Сделайте им короткие разборы и отправьте по шаблону выше. Параллельно найдите в своём городе два-три фулфилмента и договоритесь о встрече или звонке.

Неделя 4: разбор и следующий шаг

Посчитайте, откуда пришли ответы и заказы, какой чек дал каждый канал. Уберите то, что не дало ничего. Тем, с кем уже поработали, предложите абонемент. Если портфолио собралось, подумайте о своей странице и тесте рекламы.

FAQ