РАЗДЕЛ 01Что такое поп-ап простыми словами
Поп-ап это окно, которое появляется поверх содержимого страницы. Оно может закрывать экран целиком или его часть, выезжать сбоку, висеть плашкой сверху. Внутри обычно одна задача: оставить телефон, получить скидку, подписаться, выбрать город, согласиться с cookie.
Popup: перевод и написание
Pop-up переводится с английского как «всплывающий, выскакивающий». Во множественном числе popups, то есть «всплывающие окна». В русском тексте чаще пишут «поп-ап» через дефис, в английском встречаются оба варианта: pop-up и popup. «Попуп» это прочтение английского слова по буквам, так говорят, но в текстах так обычно не пишут.
Как называется всплывающее окно на сайте
В разговоре его называют поп-ап, всплывашка или модальное окно. Модальным разработчики называют окно, которое блокирует страницу, пока его не закроешь. Окно, которое выезжает сбоку и не мешает читать, называют слайд-ином. Плашку вверху или внизу экрана называют стики-баром.
Как называется реклама, которая постоянно всплывает
Если речь о чужой рекламе, которая выскакивает на сайтах и в отдельных вкладках, это всплывающая реклама: pop-up, а если окно открывается под текущим, pop-under. Такие форматы браузеры давно режут. Например, Яндекс Браузер на октябрь 2026 по своей справке относит всплывающие окна и вкладки с рекламой к навязчивой рекламе и умеет блокировать всплывающие окна отдельной настройкой. В этой статье речь о другом: о собственных окнах на вашем сайте, которые должны приносить заявки.
РАЗДЕЛ 02Какие бывают pop up баннеры
Поп-апы различаются двумя вещами: когда окно появляется и как оно выглядит. От первого зависит, раздражает оно или помогает.
По моменту показа
Листайте вбок
| Триггер | Когда появляется | Как люди реагируют |
|---|---|---|
| По клику | Человек сам нажал «Рассчитать», «Записаться» | Лучше всего: окно ожидают |
| При входе | Сразу после загрузки страницы | Хуже всего: человек ещё не понял, куда попал |
| По таймеру | Через N секунд на странице | Зависит от времени, слишком рано раздражает |
| По прокрутке | После прочтения части страницы | Нормально, если оффер связан с текстом |
| При уходе (exit-intent) | Курсор уходит к закрытию вкладки | Работает с лид-магнитом, на телефоне ловится хуже |
| По повторному визиту | Человек вернулся на сайт | Хорошо для напоминания и акции |
По формату
Модальное окно по центру с затемнением фона. Полноэкранное окно, которое закрывает всё. Слайд-ин в углу экрана. Плашка сверху или снизу. Окно с квизом из нескольких шагов. Чем больше окно закрывает, тем выше требования к моменту показа: полноэкранный поп-ап при входе почти всегда хуже маленького слайд-ина.
РАЗДЕЛ 03Когда поп-ап помогает заявкам
Поп-ап хорош, когда он продолжает действие человека, а не перебивает его.
Окно по клику на кнопку
Самый честный вариант. Человек нажал «Узнать цену», и вместо перехода на отдельную страницу открывается короткая форма. Он остаётся в контексте, видит страницу за окном, форма из двух полей. Я ставлю такие окна на большинство посадочных под рекламу.
Окно при уходе с понятной ценностью
Человек прочитал страницу и уходит. Ему можно предложить то, что не требует решения о покупке: чек-лист, расчёт, подборку. Про то, что работает как такое предложение, подробно в статье про лид-магнит для бизнеса. Окно «Подождите! Оставьте телефон» без ценности не работает, его просто закрывают.
Окно после прочтения
Если человек прокрутил статью до середины, ему интересна тема. Небольшой слайд-ин с предложением по теме статьи выглядит как продолжение, а не как реклама.
Квиз в окне
Для услуг с расчётом (ремонт, мебель, клининг) квиз в окне по клику даёт больше заявок, чем голая форма: человек отвечает на вопросы, и к последнему шагу он уже вложил время. Главное, чтобы шагов было немного и в конце было понятно, что он получит.
РАЗДЕЛ 04Когда поп-ап раздражает и сливает трафик
Здесь большинство ошибок. Окно, которое мешает, не просто не даёт заявок: оно уводит людей, которые пришли бы и без него.
Окно сразу при входе на рекламном трафике
Человек кликнул по объявлению в Директе, за клик заплачено. Он ждёт увидеть то, что обещало объявление. Вместо этого получает окно «Подпишитесь на рассылку». Часть людей закрывает вкладку, не разобравшись. На платном трафике я окна при входе не ставлю вообще.
Окно на весь экран телефона
На мобильном полноэкранный поп-ап закрывает всё, а крестик бывает мелким и прячется в углу. Человек промахивается, попадает в форму, раздражается. Если окно нужно на телефоне, делайте его компактным снизу экрана.
Несколько окон подряд
Cookie, потом подписка, потом чат, потом акция. На некоторых сайтах до содержимого нужно закрыть три-четыре окна. Одна страница, одно окно, остальное убирается.
Окно, которое нельзя закрыть
Крестик появляется через пять секунд, спрятан, светло-серый на белом. Это злит. Закрытие должно быть видно сразу, плюс окно должно закрываться кликом мимо и клавишей Esc.
Окно, которое показывается каждый раз
Человек закрыл окно, перешёл на следующую страницу, а оно снова тут. Частоту нужно ограничивать: закрыл, значит не показывать несколько дней.
РАЗДЕЛ 05Поп-апы, Google и Яндекс
Поисковики не запрещают всплывающие окна, но к навязчивым относятся плохо.
Что пишет Google
В справке Google Search Central на октябрь 2026 есть отдельная рекомендация избегать навязчивых межстраничных окон. Google советует не закрывать всю страницу окном, не уводить человека на отдельную страницу ради согласия или ввода данных, и относит к проблемным в том числе рекламные окна с предложением установить приложение. Небольшие баннеры, занимающие малую часть экрана, допустимы. Обязательные окна вроде проверки возраста из этих рекомендаций исключены. Прямо фактором ранжирования это в справке не названо, но сказано, что такие окна могут ухудшить результаты в поиске.
Что делает Яндекс
Прямого правила «понижаем сайты за поп-апы» в справке Вебмастера я не нашёл. Зато Яндекс Браузер по своей справке блокирует навязчивую рекламу и относит к мешающей полноэкранные баннеры, которые появляются сразу или через время после входа. И поведенческие факторы никто не отменял: если люди закрывают сайт из-за окна и возвращаются в выдачу, это плохой сигнал. Подробнее, как это работает, в статье про поведенческие факторы.
Практическое правило
Окна по клику, небольшие слайд-ины и плашки не мешают ни SEO, ни людям. Полноэкранные окна при входе мешают всем. Если сомневаетесь, сравните долю отказов и глубину просмотра со включённым окном и без него.
РАЗДЕЛ 06Как сделать pop up на сайте: пошагово
Настроить поп-ап можно на любом сайте. В Тильде есть готовые блоки всплывающих окон, на WordPress это делают плагинами, на самописных сайтах окно верстает разработчик. Порядок работы одинаковый.
Шаг 1. Одна цель на окно
Заявка, подписка, скачивание, запись. Одно окно с тремя кнопками разных действий работает хуже, чем одно действие.
Шаг 2. Оффер, ради которого стоит не закрывать
Скидка, расчёт стоимости, чек-лист, подбор. Формулировка короткая и конкретная: «Рассчитаем стоимость уборки за 2 минуты» лучше, чем «Оставьте заявку». Если оффера нет, окно не поможет, начните с него.
Шаг 3. Триггер
Для кнопок на посадочной окно по клику. Для статей окно после прокрутки или при уходе. Для вернувшихся посетителей напоминание об акции. Окно сразу при входе ставлю только для обязательных вещей вроде выбора города.
Шаг 4. Форма
Чем меньше полей, тем больше заявок. Имя и телефон или только мессенджер. Если нужны подробности, лучше задать их в квизе по шагам, чем вывалить шесть полей сразу.
Шаг 5. Согласие на обработку персональных данных
Если в окне собираются контакты, нужно согласие на обработку персональных данных. По тексту закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (статья 9, часть 1, редакция от 26.07.2026 на сайте КонсультантПлюс, проверено в октябре 2026) согласие должно быть оформлено отдельно от других документов, которые человек подтверждает. На практике это отдельная ссылка на текст согласия и отдельная галочка, а не строчка внутри политики. Это не юридическая консультация: текст согласия для своего сайта согласуйте с юристом.
Шаг 6. Частота и закрытие
Показывать не чаще раза в несколько дней одному человеку, не показывать тем, кто уже оставил заявку. Крестик видно сразу, закрытие по клику мимо окна.
Шаг 7. Мобильная версия
Проверьте окно на реальном телефоне: помещается ли форма, не закрывает ли клавиатура кнопку, видно ли крестик. Здесь ломается больше всего.
Шаг 8. Цель в Метрике
Настройте отдельные цели на показ окна, на отправку формы в нём и на закрытие. Без этого вы не узнаете, работает ли окно. Как настроить цели, разбирал в статье про настройку Яндекс Метрики.
РАЗДЕЛ 07Как понять, что поп-ап работает
Ощущение «вроде заявок стало больше» не доказательство. Поп-ап проверяется сравнением.
A/B-тест
Половине посетителей окно показывается, половине нет. Через две-три недели сравниваете общую конверсию сайта в заявку, а не только заявки из окна. Окно может давать заявки и при этом снижать заявки из основной формы, потому что часть людей уходит.
Что считать
Листайте вбок
| Показатель | Зачем смотреть |
|---|---|
| Конверсия сайта в заявку, с окном и без | Главная цифра: выросла ли общая отдача |
| Доля заявок из окна | Сколько заявок окно забирает у других форм |
| Конверсия окна (заявки / показы) | Насколько работает оффер в окне |
| Отказы и время на сайте | Не выгоняет ли окно людей |
| Качество заявок | Доходят ли заявки из окна до продажи |
Пример расчёта, цифры условные
Сайт получает 2 000 визитов в месяц, конверсия в заявку 3%, это 60 заявок. Включили окно при уходе, в варианте с окном конверсия стала 3,4%: 68 заявок из тех же 2 000 визитов. Плюс 8 заявок. Но если в группе с окном заметно выросли отказы и упала доля заявок из основной формы, смотрите на продажи: заявки «за чек-лист» обычно холоднее заявок «на расчёт». Как считать конверсию по шагам воронки, описано в материале про расчёт конверсии.
РАЗДЕЛ 08Что писать в поп-апе
Текст окна читают за две секунды. Поэтому заголовок должен сказать, что человек получит, а кнопка повторить это действием.
Заголовок
Конкретная выгода или результат: «Пришлём расчёт стоимости за 15 минут», «Чек-лист приёмки ремонта, 23 пункта». Без «Специальное предложение!» и «Не уходите!».
Подзаголовок
Одна строка, которая снимает сомнение: «Без звонков, ответ в WhatsApp», «Ни к чему не обязывает».
Кнопка
Глагол и результат: «Получить расчёт», «Скачать чек-лист». Не «Отправить».
Кнопка отказа
Иногда рядом ставят вторую кнопку вроде «Нет, мне не нужна скидка». Я против такого приёма: он давит на человека и раздражает. Достаточно нормального крестика.
РАЗДЕЛ 09FAQ
Отвечает Никита МорозовЧто такое поп-ап на сайте?
Это всплывающее окно поверх страницы: с формой заявки, акцией, подпиской, выбором города или согласием на cookie.
Как переводится popup?
С английского pop-up переводится как «всплывающий». Popups во множественном числе означает «всплывающие окна».
Как правильно пишется: поп-ап или попап?
В русских текстах чаще всего пишут «поп-ап» через дефис. В английском встречаются pop-up и popup. «Попуп» это прочтение слова по буквам.
Вредят ли всплывающие окна SEO?
Навязчивые окна на весь экран могут вредить: Google в своей справке советует их избегать, а люди чаще уходят с сайта. Окна по клику и небольшие плашки проблем не создают.
Через сколько секунд показывать поп-ап?
Универсальной цифры нет. Лучше привязать окно к действию: клику, прокрутке части страницы, попытке уйти. Таймер при входе раздражает чаще всего.
Нужен ли поп-ап на посадочной под рекламу?
Окно по клику на кнопку нужно почти всегда. Окно, которое само появляется при входе, на платном трафике я не ставлю: оно мешает человеку увидеть то, ради чего он кликнул по объявлению.
Как называется реклама, которая постоянно всплывает в браузере?
Это всплывающая реклама, pop-up или pop-under. Её блокируют браузеры, в том числе Яндекс Браузер умеет отключать всплывающие окна в настройках.
РАЗДЕЛ 10С чего начать
- Откройте свой сайт с телефона в режиме инкогнито и посчитайте, сколько окон нужно закрыть до содержимого.
- Уберите всё лишнее: одна страница, одно окно, одна цель.
- Переведите окна с показа при входе на клик, прокрутку или уход.
- Проверьте форму в окне: число полей, согласие на обработку данных, видимость крестика.
- Настройте цели в Метрике и сравните конверсию сайта с окном и без него за две-три недели.
Пришлите ссылку на сайт, разберу окна и формы и скажу, что мешает заявкам.