Коротко. Аккаунт Яндекс Директ должен быть зарегистрирован на бизнес, а подрядчик работать в нём как представитель: тогда при расставании у вас остаются кампании, история и статистика. Агентская схема удобнее по документам и бонусам, но кампании живут под агентством, и забрать их целиком чаще всего нельзя. Ниже разбираю типы аккаунтов, порядок выдачи и отзыва доступа, что делать с деньгами на счёте, как устроены акции вроде кэшбэка и утроения платежа и почему они создают конфликт интересов при выборе подрядчика.
Чей должен быть аккаунт Яндекс Директ
Начну с вывода, а потом объясню. Кабинет всегда должен быть заведён на бизнес, даже если бизнес в нём ничего не понимает и заходить туда не собирается.
Три типовые схемы
Первая: аккаунт Яндекс Директ заведён на владельца бизнеса, специалист добавлен представителем. Это здоровая схема. Ушёл специалист, удалили представителя, всё остальное на месте.
Вторая: аккаунт заведён на специалиста или на его почту, которую он сам создал. Формально владелец логина это подрядчик. При расставании вы зависите от его доброй воли.
Третья: кампании ведутся в агентском кабинете. Тут аккаунт Яндекс Директ существует как клиентский под агентством, и это отдельный сюжет, который разберу ниже.
Почему это не мелочь
В кабинете накапливается то, что стоит дороже настроек: статистика за годы, обученные автостратегии, история конверсий, связки с Метрикой и целями, списки минус-фраз, ретаргетинговые аудитории. Новый кабинет стартует с нуля, и автостратегиям снова нужно накапливать данные. На практике это означает несколько недель дороже обычного, пока стратегия заново нащупывает аудиторию.
Второй слой это деньги. На рекламном счёте почти всегда лежит остаток, иногда серьёзный. Если счёт оформлен не на вас, вернуть его или хотя бы дотратить будет отдельным квестом.
Третий слой это документы. Когда плательщик вы, у вас есть договор, акты и понятная сумма расходов на рекламу. Когда платит подрядчик со своей карты, расходы на рекламу и его гонорар превращаются в одну непрозрачную строку.
Что спросить у себя прямо сейчас
Откройте свой личный кабинет Директа и посмотрите: на какой логин он заведён, кто числится в представителях, чья почта указана как резервная, с какой карты идут списания. Если хотя бы на один вопрос ответ «не моё», это и есть задача на ближайшую неделю.
Из практики: самый частый сценарий конфликта выглядит так. Владелец дал подрядчику логин от своей основной почты Яндекса, через год поссорился, пароль поменял, а вместе с доступом отвалилась и почта, к которой привязано полсотни сервисов. Отдельный логин под рекламу решает эту проблему заранее.
Виды аккаунтов: обычный, агентский, клиентский
Разница не в интерфейсе, а в том, кто подписывает договор с Яндексом, кто платит и чьи это кампании юридически.
| Параметр | Обычный (прямой) | Клиентский под агентством | Агентский |
|---|---|---|---|
| Кто заключает договор | Бизнес напрямую с Яндексом | Агентство с Яндексом, бизнес с агентством | Агентство |
| Кто платит | Бизнес со своего счёта | Бизнес агентству, агентство Яндексу | Агентство |
| Закрывающие документы | От Яндекса бизнесу | От агентства бизнесу | От Яндекса агентству |
| Кто управляет | Владелец и его представители | Агентство, бизнес по доступу | Менеджеры агентства |
| Чья статистика | Бизнеса | Внутри агентского кабинета | Агентства |
| Что при расставании | Ничего не меняется | Перенос сложный и не всегда полный | Не применимо |
| Кому идут бонусы | Бизнесу | Обычно агентству | Агентству |
Кому что подходит
Прямой аккаунт Яндекс Директ подходит почти всем: малому бизнесу, среднему, любому, кто работает с фрилансером или отдельным специалистом. Агентская схема имеет смысл, когда нужны отсрочка платежа, единый договор на десяток рекламных систем или бухгалтерия не хочет платить в Яндекс напрямую.
Управляющие аккаунты
Отдельно стоит связка, когда одна компания управляет несколькими своими кабинетами: сеть филиалов, холдинг, несколько юрлиц. Там есть механика управляющего аккаунта, который видит подчинённые кабинеты и переключается между ними без повторного входа. Полезно, когда у каждого филиала свой бюджет и свои кампании, но отчётность нужна общая. Названия и состав прав в интерфейсе Яндекс меняет, поэтому точный перечень ролей смотрите в справке.
Не путайте управляющий аккаунт с агентским. Управляющий это ваша собственная структура, агентский это чужая. В первом случае вы владеете всем деревом кабинетов, во втором владеет посредник.
Как выдать доступ подрядчику
Правило одно: никогда не передавайте логин и пароль. Аккаунт Яндекс Директ имеет штатный механизм представителей, он ровно для этого и сделан.
Порядок действий
- Попросите у подрядчика его логин Яндекса. Не почту на другом домене, а именно логин.
- В кабинете откройте управление доступом и добавьте этот логин как представителя.
- Выберите уровень прав. Обычно есть полный доступ на редактирование и доступ только на просмотр, его часто называют гостевым.
- Отдельно решите вопрос с Метрикой: доступ к счётчику выдаётся в интерфейсе Метрики, а не Директа.
- Зафиксируйте в переписке, кому и когда выдан доступ.
Какие права давать
Подрядчику на ведение нужен полный доступ: без него он не создаст кампании. Наблюдателю, бухгалтеру или партнёру хватает просмотра. Главным владельцем аккаунта Яндекс Директ остаётся ваш логин, и именно он управляет списком представителей.
| Кому | Уровень доступа | Что сможет | Что не сможет |
|---|---|---|---|
| Специалист на ведении | Полный | Создавать и править кампании, пополнять счёт | Удалить владельца аккаунта |
| Аналитик, наблюдатель | Просмотр | Смотреть кампании и отчёты | Менять настройки и тратить деньги |
| Бухгалтер | Просмотр плюс платёжные данные | Видеть расход и документы | Управлять кампаниями |
| Владелец бизнеса | Владелец логина | Всё, включая список представителей | Ничего, это верхний уровень |
Отдельная мысль про гостевой доступ: его недооценивают. Если вы просто хотите показать кому-то цифры или дать подрядчику посмотреть чужой кабинет перед началом работ, просмотрового доступа достаточно, и риск нулевой.
Как забрать доступ
Перед тем как удалять представителя, проверьте четыре вещи: выгружена ли структура кампаний, есть ли у вас доступ к Метрике и целям, привязаны ли к вашему логину способы оплаты, не висят ли активные автоплатежи с карты подрядчика. После этого удаляйте представителя и меняйте пароль на всякий случай. Как проверять подрядчика ещё на входе, я разбирал отдельно: как проверить подрядчика.
Как забрать кампании, если они у подрядчика
Это самая болезненная часть, и честный ответ тут неприятный: забрать можно не всё.
Что переносится, а что нет
| Что | Переносится | Комментарий |
|---|---|---|
| Структура кампаний, групп, объявлений | Да | Через выгрузку и загрузку в свой кабинет |
| Ключевые фразы и минус-слова | Да | Выгружаются вместе со структурой |
| Креативы, тексты, картинки | Да | Часть картинок приходится перезаливать |
| Статистика за прошлые периоды | Нет | Остаётся в исходном аккаунте |
| Обучение автостратегий | Нет | Новая кампания учится заново |
| Ретаргетинговые сегменты | Частично | Зависит от того, чей счётчик Метрики |
| История конверсий | Нет | Привязана к счётчику и кампаниям |
Порядок разрыва
- Запросите выгрузку всех кампаний в файле и доступ на просмотр, пока идёт переезд.
- Проверьте, на чей счётчик Метрики стоят цели. Если счётчик подрядчика, вы потеряете и аудитории, и цели, и часть аналитики.
- Заведите свой аккаунт Яндекс Директ, если его ещё нет, и загрузите структуру туда.
- Запускайте новые кампании параллельно, не выключая старые сразу, чтобы не обнулить поток заявок.
- Только после того, как новые кампании набрали статистику, останавливайте старые.
- Заберите остаток денег со старого счёта или израсходуйте его.
Если подрядчик отказывается отдавать выгрузку, а кампании в его агентском кабинете, юридическая сторона зависит от договора и от того, кто платил.
Деньги: счета, НДС и закрывающие документы
Тут путаница возникает почти у всех, потому что в Директе денег несколько уровней.
Общий счёт и счета кампаний
Исторически в Директе был режим, когда у каждой кампании свой баланс, и режим общего счёта, когда деньги лежат на аккаунте и распределяются автоматически. Общий счёт удобнее: не нужно перекладывать деньги между кампаниями руками. Переход между режимами обычно односторонний.
Документы
При прямой работе договор и закрывающие документы идут от Яндекса к вашему юрлицу или ИП. При работе через агентство документы даёт агентство, а не Яндекс, и в них может быть указано агентское вознаграждение отдельной строкой. Порядок работы с НДС, актами и возвратом неизрасходованного остатка зависит от вашей формы и от договора.
Кто платит с карты
Частая ошибка: подрядчик платит со своей карты, а вы переводите ему деньги. Так вы теряете закрывающие документы, не видите реальных расходов и не можете доказать, сколько ушло в Яндекс, а сколько осталось у подрядчика. Платите сами, а подрядчику платите за работу отдельно. Что вообще должно входить в работу и за что вы платите, я расписал в материале про ведение Яндекс Директа.
Бонусы, кэшбэк и утроение платежа
Раздел, из-за которого эту статью чаще всего открывают. Запросы «яндекс директ кэшбэк», «яндекс директ утроение» и «яндекс директ удвоение» означают одно: акции, где на пополнение счёта начисляются дополнительные средства.
Как это устроено в принципе
Механика всегда одна: вы вносите сумму, а на рекламный счёт зачисляется больше, чем внесли. Разница это бонусные средства, которые можно тратить только на рекламу, у них есть срок жизни и условия сгорания. Размеры, пороги входа и сроки меняются от акции к акции, и называть конкретные цифры я не буду: они устареют быстрее, чем вы дочитаете.
Кому они достаются
| Схема работы | Кто получает бонус | Что видит бизнес |
|---|---|---|
| Прямой аккаунт бизнеса | Бизнес | Полный размер начисления в своём кабинете |
| Клиентский под агентством | Обычно агентство | Может не видеть начисление вовсе |
| Агентский кабинет | Агентство | Зависит от договорённостей |
Где тут конфликт интересов
Вот честная картина. Агентство, работающее по проценту от бюджета и получающее бонусы за объём, заинтересовано в том, чтобы вы тратили больше. Это не значит, что все агентства жулики, но это значит, что вопрос надо задавать прямо: кому в нашей схеме достаются бонусы и учтены ли они в стоимости работ.
Второй момент: бонусные средства это не скидка на вашу рекламу, если вы их не видите. Начисление, которое ушло посреднику, на вашу цену заявки не влияет никак. Поэтому фраза «мы дадим вам утроение» без объяснения, куда зачисляются средства и в чьём кабинете они видны, ничего не значит.
Третий момент: акции обычно требуют минимального объёма пополнения и имеют срок, за который бонус нужно потратить. Если под бонус вы заливаете бюджет, который не собирались тратить, вы не экономите, а разгоняете расход.
Предупреждение: если подрядчик настойчиво предлагает провести оплату через него ради бонуса, сначала спросите, кто получит бонусные средства и как вы это проверите в кабинете. Экономия, которую вам обещают, часто остаётся на стороне посредника.
Что я советую
Держите аккаунт Яндекс Директ у себя и платите напрямую: бонусы тогда ваши по умолчанию. Если нужна агентская схема ради отсрочки или документов, письменно фиксируйте, как распределяются начисления. Критерии выбора подрядчика я разложил в материале про то, как выбрать агентство.
Безопасность: как не потерять доступ
Рекламный кабинет это доступ к деньгам, поэтому защищать его нужно как банковский вход.
Базовая гигиена
- Отдельный логин Яндекса под рекламу и бизнес, не личная почта владельца.
- Двухфакторная аутентификация на этом логине, лучше через приложение, а не через СМС.
- Привязанный номер и резервная почта, которые контролирует владелец бизнеса, а не подрядчик.
- Никаких общих паролей в переписке. Только представительский доступ.
- Список тех, у кого есть доступ, с ревизией раз в квартал.
Если доступ всё-таки потерян
Сначала восстановление через штатные механизмы Яндекс ID: резервная почта, телефон, контрольные вопросы. Если восстановить не выходит, для юрлица есть путь через поддержку с подтверждением, что аккаунт принадлежит компании, обычно через платёжные документы и данные договора.
Что не надо делать
Не заводите новый кабинет с нуля просто потому, что потеряли пароль от старого: вместе с ним вы теряете историю и обучение стратегий. Сначала пройдите восстановление до конца.
Чек-лист передачи кабинета новому подрядчику
Список, который я сам прохожу, когда принимаю проект.
Перед выдачей доступа
- Проверить, что аккаунт Яндекс Директ зарегистрирован на ваш логин, а не на прошлого исполнителя.
- Убедиться, что двухфакторка включена и привязки ваши.
- Сделать выгрузку всех кампаний в файл, это ваша страховка.
- Удалить представителей, которые больше не работают.
- Проверить, чей счётчик Метрики и есть ли у вас права владельца на него.
При выдаче
- Добавить нового подрядчика представителем с нужным уровнем прав.
- Дать доступ к Метрике отдельно.
- Договориться письменно: кто платит, кому идут бонусы, кто владеет кампаниями, что происходит при расставании.
- Зафиксировать стартовые показатели: расход, заявки, цена заявки за последние три месяца.
Через месяц
Проверить, что в кабинете появились именно те кампании, о которых договаривались, что расход сходится с отчётами и что никто лишний не получил доступ. Как устроен сам интерфейс, где искать статусы и отчёты, я подробно разобрал в статье про кабинет Яндекс Директа.
Частые вопросы про настройки внутри кабинета
Модели атрибуции
В отчётах Директа выбирается модель атрибуции: последний переход, последний значимый переход, первый переход и кросс-девайсные варианты. Смысл в том, какому визиту засчитывается конверсия. Набор доступных моделей Яндекс периодически обновляет. Практический совет: выберите одну модель и сравнивайте периоды в ней, иначе цифры будут прыгать без изменений в рекламе.
Условия показа только для сетей
Часть таргетингов работает только в РСЯ и не работает на поиске: интересы и привычки аудитории, look-alike по сегментам, показы по профилю пользователя. На поиске условие показа это фраза или автотаргетинг по запросу. Это различие объясняет, почему копия поисковой кампании в сети обычно даёт другой результат.
FAQ
На кого регистрировать аккаунт Яндекс Директ?
На бизнес: отдельный логин Яндекса, созданный владельцем, с почтой и телефоном, которые контролирует компания. Подрядчик добавляется представителем. Так при смене специалиста у вас остаются кампании, статистика и обученные стратегии, а не только воспоминания о них.
Чем гостевой доступ отличается от полного?
Гостевой или просмотровый доступ позволяет смотреть кампании и отчёты, но не менять настройки. Полный доступ представителя даёт право создавать и редактировать кампании. Наблюдателям и бухгалтерии достаточно просмотра, специалисту на ведении нужен полный доступ.
Можно ли перенести кампании из агентского кабинета к себе?
Структуру кампаний, фразы и объявления перенести можно выгрузкой. Статистику за прошлые периоды и обучение автостратегий перенести нельзя, они остаются в исходном аккаунте. Поэтому переезд планируют заранее и делают параллельным запуском, а не резким выключением.
Кому достаётся кэшбэк и утроение платежа?
Тому, на чьё имя заключён договор с Яндексом и кто вносит платёж. При прямой работе это бизнес, при работе через агентство обычно агентство. Условия акций меняются, поэтому перед стартом спрашивайте у подрядчика прямо, кому идут бонусные средства и как вы это увидите.
Что проверить перед разрывом с подрядчиком?
Выгрузку всех кампаний, права владельца на счётчик Метрики и цели, привязку способов оплаты к вашему логину, отсутствие чужих автоплатежей и остаток средств на счёте. Только после этого удаляйте представителя и меняйте пароль.
Как восстановить доступ, если логин потерян?
Через штатное восстановление Яндекс ID по резервной почте и телефону. Если это не сработало, для компании есть путь через поддержку с подтверждением принадлежности аккаунта платёжными документами. Заводить новый кабинет стоит в последнюю очередь: вместе со старым вы теряете историю и обучение стратегий.
Нужна ли двухфакторная аутентификация на рекламном аккаунте?
Да, и лучше через приложение-аутентификатор, а не по СМС. Это доступ к деньгам: на счёте могут лежать бюджеты за месяц вперёд, а привязанная карта позволяет пополнять счёт. Заодно заведите отдельный логин под рекламу, чтобы утечка не тянула за собой личную почту и другие сервисы.